步步高手机导购推广手册.pdf

湖南步步高手机培训推广资料（01 版） 手 机 导 购 顾 问 培 训 推 广 教 材 （内部资料，禁止外传） 湖南步步高手机培训推广资料（01 版） 目 录 第一部分 广东步步高电子工业有限公司简介 1、 广东步步高电子工业有限公司概况 2 、 阿段的故事 3、 企业文化 4 、 广东步步高通信设备公司简介 5、 步步高电话荣誉榜 第二部分 手机产品基础知识 1、 手机产品常用专业名词解释 第三部分 导购理念、关键流程与技巧 1、 导购理念 2 、 销售流程与技巧 第四部分 导购与培训管理 1、 招聘。 2 、 培训和管理。 3、 工作分析与评估。 第五部分 退换机和售后服务流程 1、 步步高通信设备分公司售后服务简介 2 、 售后服务温馨提示 3、 步步高手机保修说明 湖南步步高手机培训推广资料（01 版） 步步高企业概况 阿段的故事  1995 年9 月，步步高公司在广东省东莞市 1999 年9 月,步步高公司总经理段永平先生 成立。经过短短几年的发展，步步高公司 以其“明晰的远见和创新能力”，被《ASIA WEEK》 从同行业中脱颖而出，成为中国民营电子 （亚洲周刊）评为亚洲20 位商业与金融界“千 工业的典范。 禧年”行业领袖之一，2003 年进入《福布斯》排  步步高品牌拥有四大系列产品：视听产品 行榜。 （VCD、DVD、家庭影院等）；通信产品 （有 考入浙江大学无线电系，后来又 绳电话、无绳电话、无线固话、智能公话 1983 年 入人民大学读经济系研究生 等）、手机；电教产品 （语言复读机、电 到中山怡华集团亏损 200 万元的 子词典、掌上电脑等）;OPPO(MP3) 1989 年 日华电子厂做厂长  步步高四大系列产品皆以优异的品质和 成立小霸王公司，主营电子游戏 完善的服务享誉全国，销售业绩长期保持 1991 年 机 快速稳定的上升。 小霸王电脑学习机横空出世，市  综合实力决定竞争能力。步步高公司拥有 1994 年 场占有率达70% 高素质员工15000 多人，各类大专以上文 小霸王的销售额达10 个亿，品牌 化的专业管理技术人员 5000 多人。四大 1995 年 价值5 个亿 系列产品分别设立了拥有丰富软、硬件资 成立广东