专业培训师TTT培训教材.pptx

（初级）主讲：景红阳课程提纲三、培训课程设计 1、课程设计的流程与原则 2、课程要点与结构 3、课程设计范例 四、讲师授课技巧 ★ 1、全程把握 —— 课前 —— 课中 —— 课后 2、课堂呈现 3、提问 4、应答 5、课堂氛围的调控 6、课堂情势的掌控五、打造学习型团队一、专业培训师的关键知识点 ★ 1、培训的价值 2、成人学习与学校教育的区别 3、解读成人学员 —— 需要 —— 心态 —— 分类二、培训师的素养 1、角色认知 —— 职责 —— 形象 2、核心技能 —— 姿态 —— 语调 —— 语言第一节课：观念篇--认识培训与培训师什么是培训？是用有系統的方法改善员工的知识、技巧及态度，使他们能够达到既定的工作水平的过程。为什么要培训？通过不断的培训可以改变员工的固有思维和技能，系统的培训可以有效提高员工的技能、开发员工的潜力，为企业提供持续发展的动力。培训师的职责和使命是？（在下面的课程中你将找到答案）1.培训的价值 培训可以缩短新员工适应时间，使他们尽快的融入团队为企业服务。改善在职员工的服务技能和职业素养提升企业的良好形象。培训是企业这台巨大机器正常运转的润滑油。没有经过严格培训的员工是企业最大的成本。2.培训师的使命传递企业文化，树立企业形象，帮助更多的员工达到更高的要求。2.成人学员的学习需求 认可、成就感、参与 课程、项目的设计，是以问题为中心的，不是以内容 为中心的 鼓励学员参与 吸收、利用学员的经验 协作式而非命令式 教学活动更多的是实践，而不是单纯消化过程内容 评估是对学习需求和兴趣地再评估或再评价4.解读成人学员 不光是理论,而是具有以业务为中心,以问题为中 心的需求. 希望学到可直接应用于业务的内容 根据费用和时间由谁承担,其学习态度也会不同. 由于具有丰富的多方面经验,所以尽管记忆力有 所减退,但理解力强. 学历越高,则越能有意识对教育内容提出批评培训的内容与对象的分类（1-1）知识的培训—— 培训的知识不同于学校的知识，它偏重“用什么学什么”，更注重知识的实用性，不要求培训内容面面俱到，但求能运用到实际工作中。培训的内容与对象的分类（1-2）技能的培训——高层管理者决策能力沟通能力中层管理者专业技能基层管理者对不同层次员工的技能培训培训的内容与对象的分类（1-3）态度的培训—— 态度,是人对人、对事的心事倾向：一个员工如何看待自己、上司、同事？如何看待自己的工作？他对未来报有什么希望和心态？如何面对挑战和挫折？这些问题的答案将决定他的行为基调。我们都知道在很多事情的处理和人的行为中，“态度决定一切”。（小故事）培训的内容与对象的分类（1-4）各层管理者在管理技能上的侧重 专业技能—— 是指对一线厨师或服务人员的特定知识、程序和工具的理解和掌握。 人文技能—— 是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员进行有效工作的能力。 理念技能—— 是指从整体把握组织的目标、洞察组织与其环境的相互关系的能力。培训的内容与对象的分类（1-5续）培训的内容与对象的分类（1-6）各层管理者的工作能力要求——培训的内容与对象的分类（1-7） 培训的对象—— 一般来说，培训对象为企业的员工，分别为新晋员工、老员工和管理人员。不同的对象在培训内容的侧重上是有所不同的：课程提纲三、培训课程设计 1、课程设计的流程与原则 2、课程要点与结构 3、课程设计范例 四、讲师授课技巧 ★ 1、全程把握 —— 课前 —— 课中 —— 课后 2、课堂呈现 3、提问 4、应答 5、课堂氛围的调控 6、课堂情势的掌控五、打造学习型团队一、专业培训师的关键知识点 ★ 1、培训的价值 2、成人学习与学校教育的区别 3、解读成人学员 —— 需要 —— 心态 —— 分类二、培训师的素养 1、角色认知 —— 职责 —— 形象 2、核心技能 —— 姿态 —— 语调 —— 语言1.角色认知（2-1）导演编培训者的角色与职责（2-2）职责：协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训开发企业的管理者 —— 培育员工协助企业文化的形成了解成人学习的动机、模式调查研究有关培训理论、技巧优秀培训师的基本要求热情、自然讲话清晰动作恰当举止幽雅微笑，但不过分衣着得体善于利用幽默观察听众的反映准备充分讲师务必注意的事项需要记住的要点每人都有自己不同的学习方法每人都在自己的经验基础之上学习参与越高学习效果越好合适的速度与合适的程度是最好的学习方法信息量过大难于消化学员只有感兴趣才肯学习不同的信息最好用不同的方法去沟通2.核心技术----如何克服紧张情绪？?充分的事前准备 ?充足的睡眠?良好/专业的开场白 ?提前预演?第一个抵达教室（先入为主?辅助器材的使用核心技术----如何进行开场白？?简短的欢迎、介绍?引起兴趣常用方法：1.引用法——新闻、名言、典故