文档详情

试议戴尔直销模式的悄然变化(16页)要点S.doc

发布:2016-05-03约1.07万字共16页下载文档
文本预览下载声明
更多资料请访问精品资料网() 更多企业学院:/Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 /Shop/47.shtml  戴尔直销模式悄然变化 自从迈克尔戴尔归来,曾经创造辉煌的戴尔模式正悄然改变。对于他所创造的直接模式,迈克尔正在用行动重新诠释。 2007年11月30日,对戴尔来说,是尴尬的一天。 这一天,戴尔公布了其第三财季财务报告。第三财季收入较去年同期增长9%,创下公司历史最好业绩,达156亿美元自从迈克尔?戴尔归来,曾经创造辉煌的戴尔模式正悄然改变。对于他所创造的直接模式,迈克尔正在用行动重新诠释。   2007年11月30日,对戴尔来说,是尴尬的一天。   这一天,戴尔公布了其第三财季财务报告。第三财季收入较去年同期增长9%,创下公司历史最好业绩,达156亿美元;营业利润上涨13%,为8.29亿美元;每股收益达34美分,同比增长26%。然而,纳斯达克却无情地给戴尔泼了一盆冷水,戴尔股价在30日下跌3.6美元至24.54美元,跌幅近13%,为7年来最大单日跌幅。   当戴尔全球副总裁、大中华区总裁闵毅达(Amit Midha)面对记者专访时,却始终面带微笑。显然,24小时之前的股价大跌并没有影响他的心情。他告诉记者:“投资人有自己的一套投资想法,作为公司来讲,我们是代表了公司的股东在做正确的事情,我们希望能有更多的客户,我们相信现在所做的事情是为了长远地维护股东的利益,会在长期得到投资人的认可!”   的确,闵毅达和他所带领的中国地区,正在做着正确的事情。作为戴尔全球增长最快的区域之一,中国地区在这个印度人的领导下,第三财季实现22%的收入增长和26%的出货量增长率。虽然这与印度的30%和巴西的42%的出货量增长率看上去还有一定差距,但是,要知道,中国区的业务总量是印度的5倍,是巴西的4倍多。   10年前的1998年,戴尔在厦门建立了中国客户中心,从此开始了在这个新兴市场的攻城略地。当然,比起1998年的那场大洪水,戴尔的到来并没有引起太多人的注意。   在进入中国市场之初,戴尔并没有改变其在美国获得成功的做法,率先开通了800免费热线。客户不仅可以通过800热线迅速获得技术咨询和服务,而且可以向有关专家咨询产品或叙述订购需求,由专家提供参考意见,帮助选定所需要的配置。这种买电脑的方式,是中国用户过去从未有过的经历。   戴尔将自己的直销模式称为“直接经营”。自1998年将这种模式引入中国以来,短短十年间,戴尔中国的发展超过了全球任何市场:戴尔在中国从没有工厂到现在的有两家工厂,其中有一家工厂是出口韩国、日本的;在中国电子出口排名中,戴尔能够排进前20位;每年在中国采购180亿美元的电脑零部件及相关产品,直接雇佣员工6000人,分布在全国20多个城市;在上海戴尔建立了自己的研发设计中心;在大连建立了呼叫中心,主要是支持韩国和日本。   闵毅达透露:“中国下一个五年计划中提到服务外包业务将是大力发展的业务,而我们的呼叫中心就是服务外包业务。我们打算在中国再建一个呼叫中心,而且我们有可能会建到西部的某个城市,以此来更好地支持西部大开发。”   目前,戴尔在中国市场的占有率为8.4%,排名第四,是仅次于惠普的第二大国外PC厂商。但是,不管是迈克尔?戴尔,还是闵毅达,不管是在全球市场,还是中国市场,戴尔模式创造的辉煌已经成为过去,如今不得不面临越来越多的挑战。这种挑战来自于正在发生的消费变革,也来自于戴尔自己。   总裁危机   多年来,戴尔模式的研究者们一直津津乐道于戴尔的供应链、现金流、信息流等核心要素。不过,谁也不会否认执行力在戴尔模式中的分量。而人,自然是执行力的关键。戴尔内部有一套完善的人才机制,不过,戴尔模式中的这个核心要素正在面临挑战。   从戴尔1998年
显示全部
相似文档