《金融时代银行新员工职业化塑造与养成课程大纲》.pdf
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员工职业化的养成与塑造()
关于专业形象的问题，注意员工回答疑难的肯定与明快，客户的电子邮件一到、客户的传真一到就是问题，员工回答客户的问题不要秣陵两可，是就是不是就不是，没有办法解答的问题回答什么时候回答，不要说不知道，或者说这个事情没有结果，而是说这个事情我什么时候给你解答，我弄清楚了给你答案。另外对这个事情不能回答，就先摆在旁边，不要影响到谈判或者是后续的动作，告诉客户这个事情一定解答，不要这个问题一出现其他的环节就统统卡着。第三，这个权力如果不是自己的，就说自己不能够做决定，如果是自己的就不要不断的打电话，给各位一个忠告，业务员出去的时候不要常常在外面打电话，一个业务员常常在外面打电
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从来不承认错误，既不反省也不道歉不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮忙别人的工作“询问”来临时，不知道自己就是“窗口”030102ppp-1-*员工职业化的养成与塑造xxx?职业化就是“专职化”或“专业化”（professional）——职业化的内涵：职业化的工作技能职业化的工作形象职业化的工作态度职业化的工作道德01.AProfessionalSalesman02.一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。思考01目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”，是因为什么？02参考答案ppp-1-*整个公司没有这种意识，也不想要求。个人无所谓，反正可以随便换工作。∴客户除了
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(银行员工职业化与领袖性格塑造)课程大纲傅强老师华师经纪.doc
银行员工职业化领袖性格塑造
课程背景：
在残酷的市场竞争中，中资银行不断地面对来自国际和国内同业的竞争冲击，面对利率市场化序幕拉开、互联网金融愈演愈烈以及产品同质化越来越严重，银行的竞争力究竟该在哪里着手?归根到底是一个字——人!如同赛跑一样，职业选手与业余选手在同一起点起步，经过职业化训练的选手比业余选手更胜一筹。而银行之间的竞争实际上是团队之间的竞争，当职业化的团队与非职业化的团队站在同一起跑线上时，尚未开赛，胜负已定。职业化的团队能让顾客体验到优质的产品和服务，赢得顾客信赖，取得市场的主动权；非职业化的团队将因为无法提供标准的产品和服务而失去市场。银行面对的是大客户，做的是资金中介的生意
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中国员工职业化的养成与塑造.pptx
员工职业化的养成与塑造;? 职业化 就是 “专职化” 或 “专业化”（professional）——
职业化的内涵：
a. 职业化的工作技能
b. 职业化的工作形象
c. 职业化的工作态度
d. 职业化的工作道德;;思考;参考答案
① 整个公司没有这种意识，也不想要
求。
② 个人无所谓，反正可以随便换工作。
∴ 客户除了无奈，只有尽量小心。;;;思考;? 职业化的工作技能就是 “像个做事的样子”。
当客户的知识、经验与需求超
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职业化的养成与塑造PARTONE一、什么是职业化即在合适的场合下表现出合适的行为；是一个人在职场环境中的态度、道德、礼仪、处事方式、技能等各个方面的综合体现；什么是职业化——概念工作价值=个人能力×职业化程度：如果一个人有分的能力，而职业化的程度只有，那么其工作价值显然就发挥了一半。50%100010203什么是职业化——职业化的价值职业化素质的冰山模式要培育员工优秀的职业化素质，既要重视知识技能、形象礼仪、行为习惯这三个显性方面的训练，也要重视职业精神、职业心态、职业道德等隐性素质的开发和培养。职业道德职业心态职业精神行为习惯形象礼仪知识技能PARTTWO二、职业化的构成和培养职业化的构成与
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职业化的养成与塑造.ppt
关于职业化的养成与塑造一、什么是职业化第2页,共26页，星期六，2024年，5月什么是职业化——概念＊即在合适的场合下表现出合适的行为；＊是一个人在职场环境中的态度、道德、礼仪、处事方式、技能等各个方面的综合体现；第3页,共26页，星期六，2024年，5月什么是职业化——职业化的价值工作价值=个人能力×职业化程度：如果一个人有分的能力，而职业化的程度只有，那么其工作价值显然就发挥了一半。第4页,共26页，星期六，2024年，5月职业化素质的冰山模式要培育员工优秀的职业化素质，既要重视知识技能、形象礼仪、行为习惯这三个显性方面的训练，也要重视职业精神、职业心态、职业道德等隐性素质的开发和培养。第
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《职业化培训-员工职业化塑造特训》课程大纲——楚易老师(目标管理、沟通方向).docx
职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲 培训背景：
培训学员解决现代员工五大行为模式，忠诚于公司的文化理念、忠诚于老 板的信念价值观、不离不弃，说到做到、言行一致、行动力强、做事情 100%不 打折扣等内容，经过此课程培训，学员能够掌握员工职业化塑造技能。 课程对象：企业全体员工
培训时间：1-2 天
课程介绍：
职 业 化 培 训-员工 职业化塑造 特训课程内容介绍：
一、解决现代员工五大行为模式
不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球
找理由、找借口：不会主动想办法解决问题
执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位
消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角
没有忠诚度
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员工职业化的养成与塑造培训教材.pptx
员工职业化的养成与塑造;? 职业化 就是 “专职化” 或 “专业化”（professional）——
职业化的内涵：
a. 职业化的工作技能
b. 职业化的工作形象
c. 职业化的工作态度
d. 职业化的工作道德;;思考;参考答案
① 整个公司没有这种意识，也不想要
求。
② 个人无所谓，反正可以随便换工作。
∴ 客户除了无奈，只有尽量小心。;;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-21
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员工职业化养成与塑造培训教材-22页.ppt
员工职业化养成与塑造 职业化的概念 职业化的概念 ——从职业经理人与职业员工的定义可以窥知：“职业化”就是“专职化或专业化”（professional）。 提示 职业化的内涵 职业化的工作态度 职业化的工作技能 职业化的工作道德 检讨 目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”，是因为什么？ 参考答案 ① 整个公司没有这种意识，也不想要求。 ② 个人无所谓，反正可以随便换工作。 ③ 客户除了无奈，只有尽量小心。 检 讨 参考答案 提 示 所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”。 从程度上来讲——他不知道的，你知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正确。 从范围上来
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3、态度=保持拥有的热情积极性、想法、心情把握方法、思考方法、价值观工作和独立性（虚心听取别人的意见、对什么事情都能适应、多思而高效、有责任感、常有问题意识）第23页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三）4、习惯=已养成并被付诸行动的态度修养和待人接物的礼仪人生观、工作观工作在生活中的定位（有原则、有号召力、有进取心、有成本意识、敢于冒险）第24页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三职业表现?责任为中心?结果为导向?工作为首选?理性为基础?服务为灵魂?品质为保障第25页，讲稿共43页，2023年5月2日，星期三优秀员工的职业化职业能力：态度、技能职业结果：做人、做事的品质职业品牌：
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武汉艳阳天商贸发展有限公司 服务员在职培训教材 塑造职业化员工; 企业应该给员工提供一种承诺，保证
员工“受聘用的能力”提升，为员工提供发
展才能的工作和机会。
——如何使员工热爱公司;一、我们都需要职业化;二、什么是你的职业化;三、职业化管理;职业化 管理;图二：;图三：;（一）、观念转移;（二）、心理测验----- 你最先放弃什么; 它们代表：
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?狗： 你的朋友
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同心铄金;何曙光;赢;变化纷至沓来时…;在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。
企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承诺，保证员工“受聘用的能力”提升，那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会。
磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。
---《如何使员工热爱公司》
（美国管理协会，斯米克丛书）;苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。
但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有
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职业化塑造-员工版.ppt
职业竞争力——自我经营与职业发展之道赢1什么是职业化做喜欢做的事VS做必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事就业保障VS职业保障有了职业化，走遍天下才不怕！真正地保障职业化金字塔职业结果职业能力01摄像机打开了……单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点，以便观者准确的理解您传达的思想。雇佣军—志愿军观念管理态度管理行为管理安装摄像机的三个步骤：02小心变成职场“植物人”观念管理避免成为“植物人”的第一个问题我在团队中存在的价值是什么？切记：不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么？避免成为“植物人”的第二个问题钱以外的工作动力是什么？01切记：要么享受工作、02要么忍受工作！03避
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第32页,共43页，2024年2月25日，星期天第33页,共43页，2024年2月25日，星期天第34页,共43页，2024年2月25日，星期天由这个测验所得到启发，最重要的莫过于突然领悟的经验，也就是突然领悟对方是如此看这个图形的，这种现象我们称为观念转移。这就是观念塑造。第35页,共43页，2024年2月25日，星期天观念1为梦想工作，为未来工作第36页,共43页，2024年2月25日，星期天一个人的前途，由谁来决定？自己！关于实现前途的先决条件是什么？观念的突变！第37页,共43页，2024年2月25日，星期天观念2观念的突变决定前途第38页,共43页，2024年2月25日，星期天观念3