电网公司QC汇报资料事故及异常处理流程系统QC报告.doc

规范处理流程，提升电网事故处理的 效率和水平 小组名称： 单位名称：唐山供电公司活动时间： 单位名称 唐山供电公司 小组名称 小组类型 型 成立时间 课题名称 活动时间 小组人数 人 成员简介 姓　名 性别 年龄 职　务 学历/职称 课题分工 组　长 全面负责 男 全面负责 副组长 男 长 组织实施 男 班长 组织实施 组　员 熊子平 男 47 副班长 技师 项目支持 王淑华 女 42 方式组专工 高级工程师 项目支持 程德才 男 32 调度员 工程师 协作实施 孙佳跃 男 29 调度员 工程师 协作实施 李栋 男 31 调度员 硕士 协作实施 彭小磊 男 27 调度员 硕士 协作实施 安秋生 男 刘建 男 34 调度员 技师 协作实施 纪伟 男 30 技术员 工程师 协作实施 制表时间：2013年2月 制表人：李建平 调控中心区调创新创效QC小组成立于2010年7月，共13人，平均年龄37岁，9名成员具有硕士研究生学历。小组成员既有中心领导、班长，又有工作在生产一线的技术人员，是一支既有丰富的理论知识，又有很强的动手能力的团队。我们小组在活动前，按照质量管理体系运转的基本方法，制定了较详细的活动流程图并从科学管理体系入手，运用方法论解决实际问题。 活 动 进 度 表 计划内容 时 间 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 P 1 选择课题 2 现状调查 3 设定目标 4 目标分析 5 要因分析 6 制定对策 D 7 对策实施 C 8 效果检查 A 10 总结回顾 二、选题理由 该，公司变压器重载情况比较严重。以2012年12月第3周变压器负载率统计为例，220kV变压器31台变压器负载率超80%，占比35.23%，110kV变压器32台变压器负载率超80%，占比17.68%。 图一、以往的事故处理流程 制图时间：2012年8月 制图人： 程德才 由上可知，以往的事故处理流程并未对处理的顺序作出规定也没有一些细节内容的提示，而且缺少对处理时间的要求，因此，这种传统的依靠调度员经验进行处理的方法容易造成处理的先后顺序不一致或遗漏一些细节内容，处理事故的效果存在差异。我QC小组经过认真调查分析过去的处理方法，结合事故处理的实际情况，共归纳出以下问题： 日志记录仅限于重要内容，很难全面再现事故处理的详细过程，不利于年轻调度员培训。 区调班年轻调度员较多，由于没有详细、统一的处理流程，很难独立进行事故处理。 以往的事故处理流程、事故预案及异常方式细则只是介绍了处理的主要方法，并不包括需要通知的一些具体内容，处理过程中会出现一些细节内容的遗漏。 由于调度员的个人习惯不同，可能会出现处理顺序不一致的情况。 由于未对事故处理时间进行要求，很难对事故处理的快速性进行考核。 四、设定目标 唐山电网负荷较重，变电、输电设备较多，电网运行压力大，随着电网结构的不断扩大，事故处理的难度也将进一步增加。因此无论从近期以及长远角度考虑，设计一种更为简单直观、界面友好的事故处理流程卡来实现对调度员事故处理的辅助非常重要。为此，我们小组对传统的方法进行了改进，设定了如下目标。 针对变压器故障、母线故障、线路故障等不同类型故障的特点，进行事故的分类，集思广益，充分挖掘优秀调度员的丰富经验，建立最优事故处理流程卡，达到有效保证事故处理的准确性、全面性、快速性。 五、原因分析 采用“头脑风暴法”召开小组会议，从“人、机、物、法、环”五个方面，对现有电网事故处理方法的薄弱环节进行分析。 制图时间：2012年8月 制图人： 安秋生 六、因分析 图二、要因确认 制图时间：2012年8月 制图人：刘健 七、制定对策 施 地点 完成 时间 责任 人 1 1.不同调度员对规程、规定等的理解程度不同，事故处理习惯不同。 集思广益，确定事故处理最合理的顺序；全面分析，将所有应考虑的细节内容录入事故处理流程。 消除以往处理顺序不标准的弊病；避免出现遗漏细节内容的情况，提升事故处理的水平。 集思广益，采用最合理的事故处理顺序，进行标准化推广；根据优秀调度员的丰富经验，深入分析不同类型故障时应考虑的细节内容，将其纳入事故处理流程，并要求事故处理必须按步进行。 地区调度室 20