【2017年整理】品管圈十大步骤.ppt

错误的鱼骨图 画出的鱼骨图应该是又大又肥，而不是瘦不拉几的沙丁鱼 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 特性要因图 为何点滴问题会造成红灯使用次数高？ 物 事 人 护理人员 Bag破洞漏水 更换衣服 吃饭 请假 洗澡 材质不良 导气针不良 导气孔不良 控制阀不良 纸胶脱落不粘 高度不足 卡榫无法固定 点滴架 未插导气针 操作不当 固定不当易反折 未按时间查看 加药种类多 点滴滴空 滴数控制不佳 时间未控制好 看错 痛 想出院 灯光太暗 紧张怕滴空 不方便 影响作息 打针部位 红 肿 回血 姿势 不当 自觉病情好转 自拔 不想打点滴 要求调整滴速 要求打点滴 点滴管脱落 病人 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 何谓原因、要因与真因 1、原因：所有可能造成的因素都称为原因 2、要因：根据经验或投票选出来的原因（并没有实际到现场收集数据来验证） 3、真因：至现场对现物收集数据后，所验证出来的真正原因，也就是用数据圈出来的原因。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 真因验证 当我们依经验法则，80/20法则所圈选出来的要因就是真正造成问题发生的原因（真因）吗？ 依经验圈选要因比较主观，容易忽略真正的原因。 如何验证所圈选出来的要因，就是我们的真因或者其中的哪几项才是真因！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 圈选要因及验证的方式 事先判断要因，分为可检查及不可检查之要因 可检查之要因：将要因验证放入查检表，收集资料后收敛要因，进行真因验证后再进入对策拟定或研究论证。 不可查检之要因：进行相关文献的论述后进入对策拟定 依据要因利用三现原则（现场、现物、做现实观察）收集查检资料 根据资料验证或文献佐证是否为真因，及真因验证 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题 鱼骨图 原因 表决 要因 柏拉图 查检表、研究论证、文献查证 真因 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 注意要点 鱼骨图 原因分析不是一次会议即可完成，但应设立完成日 鱼骨图原因分析只挑4-6项未要因（选80%重要者） 先投票选要因，再依据实际查找出真因 大要因线、中要因线、小要因线等线条交接取60-80度交角 绘制完成后，做确认修正后，记入必要事项，将有助于查检用，例：图名称、日期、绘制者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 没 有 效 果 有效果 QCC十大步骤 1主题选定 2.拟定活动计划书 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 计划 Plan 实施 Do 确认Check 处置Action 3.现状把握 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、对策拟定的方法 一、脑力激荡法 二、缺点列举法 三、希望点列举法 四