市场调查内容复习1..doc

1市场调查的含义，特征，作用，种类； 含义：市场调查是指个人和组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断，收集，整理和分析有关市场的各种资料，反映市场的客观状况和发展趋势的活动。 特征：系统性，科学性，不确定性，时效性，应用性 作用：1）有利于为企业决策或调整策略提供客观依据；2）有利于企业发现市场机会，开拓新市场；3）有利于准确地进行市场定位，更好地满足顾客需求，增强竞争力；4）有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平； 种类：1）按市场商品消费的目的：消费者市场调查；生产资料市场调查；2）按流通的环节：批发市场调查；零售市场调查；3）按照市场调查的设计分类：探测性调查；描述性调查；因果性调查；预测性调查；4）按调查的时间层次分类：定期调查；不定期调查；5）按调查的方法不同：文案调查；实地调查 。6）按调查的组织方式分类：全面市场调查；非全面市场调查；7）按调查的内容分类：定性市场调查；定量市场调查；8）按空间层次不同分为：国内市场调查；国际市场调查；9）按调查的范围分类：需求调查；供给调查；10）按产品的层级分类：食品类；衣着类等等； 2市场调查的原则与程序； 市场调查的原则：科学性原则，客观性原则，时效性原则，经济性原则，保密性原则 市场调查的程序：确定问题和调查目标 制订调查计划 收集资料 分析资料 提交调查报告 跟踪研究 3 文案调查的定义，作用。 含义：又称间接调查法，是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别，统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。 作用：1）可以发现问题并未市场研究提供重要参考；2）可以为实地调查创造条件；3）可用于有关部门和企业进行经常性的调查；4）利有助于正确理解和使用原始资料。 4 实地调查方法的含义，种类： 含义：实地调查是应用客观的态度和科学的方法，对某种社会现象，在确定的范围内进行实地考察，并搜集大量资料以统计分析，从而探讨社会现象。 种类：访问法：是指将所拟调查的事项，以当面、电话或书面的不同形式向被调查者提出询问，以多的所需调查资料的方法； 分类：直接访问法；堵截访问法；电话访问法；CATI法（计算机辅助电话调查）；邮寄法；固定样本调查法； 现场观察法：调查人员凭借自己的眼睛或借助摄录像器材，在调查现场直接记录正在发生的市场行为或状况的一种有效的手机资料的方法； 分类：自然环境中的观察法；设计环境下的观察法；暴露式观察法；隐蔽式观察法；人员式观察法；机械式观察法；直接即时观察法；事后痕迹观察法； 5 实验调查方法的含义及类型（实验前后有对比；实验前后无对比）。 实验调查法：从影响调查问题的许多可变因素中选出一个或两个因素，将他们置于同一条件下进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析；确定研究结果是否值得大规模推广； 种类：实验前后无控制对比试验；事后有控制的对比试验； 6 典型调查与重点调查的含义及区别。 重点调查：在调查总体中，针对选取一部分重点样本进行非全面的市场调查。 典型调查：是指调查对象（总体）选择那些具有典型意义或有代表性样本进行的专门调查。 区别：相同：都属于非全面市场调查的方式，都是通过对总体中的部分单位进行调查以实现调查目的，从这点看二者具有相似之处；异同：选择调查单位的标准不同：典型调查是总体中具有代表性的单位，重点调查是总体中的重点单位；调查的目的不同：通过对典型调查的研究，认识同类现象的本质和规律性，借以达到由特殊到一般的认识目的；重点调查则是通过对重点单位的调查，认识总体的基本情况； 7等距随机抽样的含义及计算。 含义：又称系统随机抽样，根据一定的抽样距离从总体中抽取样本，抽样距离（R）的大小等于总体数量（N）除以样本数量（n)。 计算公式：R=N/n。 8市场调查表的设计程序（参考课件：市场调查表）； 1）明确所需信息：遵循功能性原则的一致性要求；遵循功能性原则的完整性要求；遵循功能性原则的准确性要求；注意信息的可行性分析；遵循效果原则； 2）确定市场调查表的类型与调查方式：遵循可行性原则；遵循准确性原则；遵循效率原则； 3）确定调查表中的内容和形式； 4）对初稿的检测和修改； 9 四种测量尺度的含义并举例说明 定类测量：也叫列名尺度或名义尺度，是测量尺度中层次最低的计量尺度。按照某种属性把事物进行分类，是判断属于不属于的基准； 定序测量：也叫顺序尺度，比定类尺度高一级，不仅能将不同的事物分为不同的类别，还可以确定这类别的优劣或顺序，是判断A比B...的基准； 定比测量：也叫间隔尺度，度量层次高于定序尺度，不仅能把事物分为不同类别并进行排序，而且可以准确地计量他们之间的差距； 定距测量：也成为比率尺度，是最高层次的度量尺度，除具有以