第六章服务营销剖析.pptx

本课程的主要内容;第六章：服务的定价回顾：有关定价的营销原理;服务定价与商品定价的三点不同;顾客对服务价格的了解;价格差别的原因;;非货币成本的作用;;价格是质量的关键因素;服务定价的方法;成功领域;竞争导向定价法;中行：持卡人在同城其他银行ATM取款，4元/笔；在省内异地其他银行ATM取款，9元/笔；在省外其他银行ATM取款，12元/笔；在境外ATM取款，15元/笔。据悉，中行原来的收费标准为：同城跨行2元/笔，省内跨行7元/笔。 建行：同城跨行收取取款金额的0.5%加2元/笔，异地跨行(省内/外)，1%加2元/笔。 农行：同城跨行、省内跨行均收2元/笔，省外跨行收1%加2元/笔。 工行：同城跨行2元/笔，异地(省内/外)跨行1%加2元/笔。 招行：同城跨行、省内跨行均收2元/笔，省外跨行收0.5%加2元/笔。 交行：同城跨行2元/笔，异地(省内/外)跨行0.8%加2元/笔，最少10元/笔，最多100元/笔。 民生：同城跨行免费，异地(省内/外)跨行5元/笔。 华夏：同城跨行免费，异地(省内/外)跨行2元/笔。 中信：同城跨行、省内跨行每月前两笔均免费，第三笔起2元/笔，省外跨行0.5%，最多200元。 浦发：同城跨行、省内跨行、省外跨行均免费，香港等境外15元/笔。 深发展：同城跨行、异地(省内/外)跨行每笔均收1%，最少10元/笔。 ;成功领域;需求导向定价法;感知价值的四种含义;感知价值定价的四种策略;利益感知;性价比感知;全部付出与全部所得的价值感知;数字遥控 每项0.5美元;互补定价 俘获定价：面向外围增值服务 双部定价：固定费+使用费 同俘获定价基本一样 削本出售： 普通服务削本出售， 招徕顾客，其他服务高价出售;结果导向定价 或有定价、部分或有定价 佣金是具体表现形式