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酒店住宿登记管理制度

1.前厅部每天24小时安排接待员负责客人入住登记工作。

2.凡在本酒店入住的各类宾客，一律凭有效身份证件登记入住，登记率达到

100%。

3.前台接待服务员验证客人信息无误后，填写完入住登记表内容，方可发给住

房卡和和客房门匙。

4.对长包房的客人，应在租赁协议上注明客人的人数及基本情况，这些客人第

一次入住要在前台接待处办理入住手续。

5.旅行团客人的入住手续，在前厅部规定的地点办理，入住手续统一由陪同代

办，并负责发门匙。

6.对VIP客人可由大堂副理或GRO先行带引进房，然后再由接待人员代为填写

入住登记信息。

7.宾客在进行住宿登记时，接待员有责任提醒宾客，酒店设有贵重物品保险箱，

如有贵重物品可代为保管。

8、安全部接到公安部门通缉、通报和协查通告后，应迅速复印有关材料发放有

关部门，并视情况将通缉令张贴在各出入口。

9、有关部门接到通缉复印件时，应组织相关岗位人员学习，并熟悉内容，以便

公安人员来检查工作时能熟练讲出通缉内容。并注意在工作中观察，如有发

现通缉令中的通缉人员时，应先稳住，并报安全部。时间紧迫，可按通缉令

上的联系电话与公安部门联系。

10、安全部接到公安部门解除通缉的通知时，应及时通知有关部门，并撕掉张贴

各处的通缉令。