物业公司员工手则例2.doc

前 言 热忱欢迎您来**物业管理有限公司工作。本公司是专业化的物业管理企业。我们深信，公司经营的成功有赖于各位同仁的竭诚服务，您才是公司最宝贵的资源。作为**物业公司的一员，您的一言一行所代表的是公司的形象。因此，严格的纪律和有效的规章制度是必不可少的，本手册能帮助您尽快了解公司的各项制度，希望您能注重个人的工作态度，自觉遵守各项制度，衷心希望**物业能为您施展才能提供一个良好的工作环境。第一章、 工 作 守 则总则遵守和维护国家各项法律、法规和政策，关心企业，热爱本职工作。工作主动热情，文明服务，努力维护公司声誉努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司的一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。本手册所指之员工，包括公司各级人员。服从领导各级人员必须服从上级领导的工作安排和调度，按时完成领导分配的各项工作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。工作纪律须准时上下班，上岗之前做好准备工作，8点整准时进入工作状态。严格执行考勤制度，不得无故迟到、早退。上下班要按规定走员工通道。坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不得玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。工作时间内不聚堆、闲聊，不高谈阔论、嘻笑打闹，不准打私人电话，不经批准不准会客，不准在办公室梳妆打扮，员工间应注意礼貌，上下级间应用敬语。不准因私事吵闹，搬弄事非扰乱秩序。工作时间内非外勤人员不得穿工作服装外出，不得吃东西，不得听放收录机，不谈私事，不准看非专业书刊，不准饮酒，不准在公共场所吸烟，不准做与工作无关的一切事情，并为自己和他人保持创造洁净卫生的工作环境。值班时，不得擅离工作岗位。未经许可，不可在公司范围内随意游荡或到其他部门探访。必须遵守公司规定的作息时间。若因突发事件必须请假，应立即或事后立即亲自呈报经理，不得请他人转告。工作时若遇到特殊情况或克服不了的困难，应立即向上级汇报。员工遇到学校领导和老师应主动热情礼貌地打招呼。10．员工回答问题应简洁明了，实事求是，使用普通话。11．下班后，员工应将所工作场所清扫干净，关好门窗和各种电器，不得疏忽。12．待全体人员离开后，值勤人员应按相关规定拉闸断电，检查门锁，确保夜间的安全。仪表、仪容须经常保持服装整齐清洁，按指定位置配戴胸卡。经常修面、洗头、理发、剪指甲，工鞋保持清洁，不配戴一切装饰物品。男员工头发不盖耳，不准留胡子、怪发型。女员工不梳披肩发，保持淡妆，不准留长指甲和涂指甲油。工作时不得敞胸露怀、卷裤角、穿背心、拖鞋。不在客人面前整理头发、触摸自己的面孔。微笑服务、礼貌待客、姿势端正，接用电话声调柔和，对客人的批评建议要虚心倾听，认真改正。环境卫生爱护公司的一切设备，节约用水、用电和易耗品。维护公司环境卫生，保持地面干净，物品摆放整齐。不随地吐痰、乱丢废弃物。胸牌员工当班时要配戴胸牌，部门主管及办公室有权随时检查。胸牌如有遗失，应立即向办公室报告，否则，因此引起的一切后果由本人负责。补办新胸牌须交人民币5元。员工调动工作或调离时应将有关证件交回办公室，否则不予办理相应手续。工服公司视员工岗位及工作需要发给工服。所有穿工服的员工应认真管理好，不得故意损坏，否则修补费用自负。下班后，须将工服存放在本人的更衣柜内。员工离职时，须把整套制服交还，如有遗失或损坏，公司有权让其赔偿。工服须按不同岗位收取押金。九、其他所有员工必须呈交一切公司要求查阅之证明文件。如有任何婚姻或家庭状况之改变，应于七天内通知办公室。公司员工不得参与赌博，工作时不得酗酒、打架或做其它违犯规定的事情。如无部门主管签发的认可书，员工除上下班必备的携带品以外，不得擅自带进带出各种物品。不可在公共区域吸烟。除指定的可吸烟区外，其它区域禁止吸烟。不准利用工作之便营私牟利，拉关系、办私事。严禁翻动客人物品，严禁与客人嘻笑打闹、争吵等不礼貌、不庄重的行为。为客人服务时，不与客人过分亲近。严禁吸客人的烟、收小费和馈赠品，个人不准以任何理由索取客人钱物。所有员工必须经常阅读及遵守从员工布告板上公布的事项。员工布告板由办公室负责管理。如无领导许可，员工不可在公司范围内擅贴任何张贴物，严禁涂污布告板和任何其它设施。10．员工不得携带违禁品、危险品或者商品进入公司。第五章 劳 动 条 例 征聘方式公司征聘员工实行劳动聘用制。招聘的主要原则为：公正招聘、平等竞争、全面考核、择优录用。体格检查员工必须经由公司指定的医院检查身体合格后，方可获正式录用。试用期员工被录用后一般要有三个月试用期。试用期内，若员工不称职（或犯有严重过失、严重违反合同、有意隐瞒病情），公司有权随时辞退该员工。员工在试用期内亦可随时提出辞职（但须提前15天提出申请）。工作时间员工