自考计算机应用术串讲笔记(四).doc

????????自考计算机应用技术串讲笔记（四） ????????二、简答 ????????1、管理的概念 ????????（1）管理的目的是实现企业的目标 ????????（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程 ????????（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 ????????2、管理信息的作用 ????????（1）管理信息是重要的资源 ????????（2）管理信息是决策的基础 ????????（3）管理信息是实施管理控制的依据 ????????（4）管理信息是系统内外联系的纽带 ????????3、管理信息的特点 ????????（1）原始数据来源的分散性 ????????（2）信息资源的非消耗性 ????????（3）信息量大 ????????（4）信息处理方法的多样性 ????????（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。 ????????4、以工业企业为例，其固定信息由哪些部分组成 ????????（1）定额标准信息 ????????（2）计划合同信息 ????????（3）查询信息 ????????5、在企业经营活动中，决策大致可以分为哪几类，各种管理类型的管理活动所要求的信息的有什么差别？ ????????（1）战略规划 ????????（2）管理控制 ????????（3）日常业务管理 ????????差别在于： ????????（1）信息范围不同 ????????（2）信息源不同 ????????（3）信息概括程度不同 ????????（4）信息的时间性不同 ????????（5）信息更新间隔期不同 ????????（6）信息加工处理方法不同 ????????（7）信息使用频率不同 ????????6、计算机应用的发展阶段 ????????（1）电子数据处理（ElectronicDataProcessing，EDP） ????????（2）数据的系统处理，狭义的管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）阶段 ????????（3）支持决策 ????????7、管理信息系统MIS有以下特点： ????????（1）在企业管理中全面使用计算机 ????????（2）应用数据库技术和计算机网络 ????????（3）采用决策模型解决结构化的决策问题 ????????8、决策支持系统DSS具有以下的特点。 ????????（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题 ????????（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。 ????????（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用 ????????（4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策 ????????9、管理系统中计算机应用的基本条件 ????????（1）科学的管理基础 ????????（2）领导的支持和参与：抓好规划、抓好决策、抓好落实。 ????????（3）建立专业人员队伍和培训 ????????10、管理信息系统的基本结构形式 ????????（1）职能结构 ????????（2）管理阶段结构 ????????（3）层次（纵向综合）结构 ????????（4）全面综合结构 ????????11、ERP的特点 ????????（1）实现面向供应链的信息集成 ????????（2）采用信息技术的最新成果 ????????（3）结合企业业务流程重组 ????????12、企业信息化主要体现哪些领域 ????????（1）企业管理决策的网络化、智能化。 ????????（2）企业生产过程的自动化、智能化。 ????????（3）企业商务活动的电子化 ????????13、企业进行改革和创新，主要表现在哪些方面 ????????（1）业务流程重组 ????????（2）供应链管理 ????????（3）虚拟企业 ????????14、电子商务功能主要包括哪些方面 ????????（1）网上广告宣传 ????????（2）网上咨询和贸易洽谈 ????????（3）网上产品订购 ????????（4）网上货币支付和电子银行 ????????（5）服务传递 ????????（6）意见征询 ????????（7）交易活动管理 ????????15、电子商务按照其服务对象的范围，可划分为哪几类 ????????（1）企业与消费者之间的电子商务（简称B-C模式） ????????（2）企业与企业之间的电子商务（简称B-B模式） ????????（3）企业内部的电子商务 ????????16、电子商务的特点 ????????（1）提供全球性商务服务 ????????（2）高效、快捷 ????????（3）加强客户关系管理 ????????（4）提高服务质