电信营业厅管理制度.docx
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电信营业厅管理制度
一、人员配备
1、 店长一名
2、 值班经理 2 名（兼职）
3、 店面营业员 2 名. 二、店面管理:
1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂,主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容：
（1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、 卫生等的全面管理;
a、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；
b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估,以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;
c、 经常与员工沟
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