服务质量承诺书.pdf

服务质量承诺书

服务质量承诺书范文六篇

在现实社会中，我们都可能会用到承诺书，承诺书具有完全自愿

的特点。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是小编收集整理的服务

质量承诺书6篇，希望能够帮助到大家。

服务质量承诺书篇1

1.工程项目名称：燕都鑫城二期新民居1-3#7-14#楼工程

2.工程范围：室内电梯安装

3.工程地址：京津公路东侧，南环路北侧

为确保在日常维保和施工中，人身和设备的安全，依据《特种设

备安全监察条例》和《国家电梯安全监督管理办法》等法律法规规定，

明确甲乙双方安全责任，确保施工及人身健康安全，预防发生各类安

全事故，经双方协商一致，签订本协议：

一.甲方责任

1.建立健全电梯设备安全管理制度和设备技术档案

2.接受安全监督管理部门依法进行的特种设备安全监察

3.制定电梯事故应急措施和救援预案

4.设置安全管理人员，情况紧急时可以决定停止使用电梯并及时

报告上级领导

5.应将“电梯乘梯须知”安装于易于乘客注意的显著位置

6.定期对物业电梯维修人员进行安全教育及操作规程和有关的安

全规章制度培训

7.按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届

满前一个月，向特种设备检验检测机构提出定期检验要求

二.乙方责任

1.必须认真对本单位维修保养人员进行安全技术知识教育，增强

法制观念，提高员工的安全意识和自我保护能力。

2.必须贯彻执行国家有关电梯安全的法律法规，并制定相应的安

全管理制度，遵章守纪，严格按操作规程和保养标准执行，严禁违章

作业。

3.在电梯维保中应按有关规定采取严格的安全防护措施，否则由

于自身安全措施不力而造成事故的，责任和因此发生的费用由乙方自

行解决。

4.提供电梯维保人员有效的安全用品，如：安全帽、安全带、眼

罩、绝缘手套等个人自身防护设备，如因未按要求而发生的任何事故，

甲方不负责任，乙方承担由此引起的一切经济责任。

5.用于本项目的工器具、施工机械和防护用具质量必须满足施工

需要，并经有资质检验单位检验符合安全规定，乙方对因使用工具不

当所造成的人员伤害及设备损坏负责。

6.电梯维保人员必须持有特种设备人员上岗证，并在有效期内，

复印件交甲方存档保存。

7.维修过程中如发生人员伤亡，电气设备事故或危及电梯正常运

行不安全情况，应立即报告甲方（电梯管理员），并积极配合调查。

8.接受甲方的监督、检查，对甲方提出的安全隐患意见，必须在

甲方规定期限内进行有效解决

9.施工中应做到工完、料尽、场地清，确保安全文明施工。

10.应对其维修保养的电梯安全性能负责，接到故障通知后，应立

即赶赴现场，采取必要的应急救援措施解决问题。

11.驻甲方现场电梯维保人员，必须明确一名安全工作管理人员，

具体负责驻现场人员的治安及安全管理工作,落实各项防火及用电安全

措施。

12.如无甲方核准，严禁擅自进行任何形式的明火作业。

13.严禁将易燃、易爆、污染等危险物品带入社区。

三.本协议一式贰份，由甲、乙双方各保存壹份。

四.本安全协议书自签订之日起生效。

甲方：乙方：

日期：日期：

服务质量承诺书篇2

为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，

塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营

造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，

我们物资材料库对服务质量承诺如下：

1、职责内投诉事项及时处理率100%;

2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;

3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。

4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用

语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户

感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨

慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，

爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。

5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线

的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做

在