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min数据统计 6Q12min图表 5Q10min图表 4Q10min图表 3Q12min图表 2Q10min图表 1Q12min图表 SERIES BCT企业管理专项诊断调查问卷（Q65） 调查对象基本情况 所在系统 所在部门 所在岗位 职务职称 最高学历 毕业院校 所学专业 年 龄 第一模块：关于员工敬业度(GALLUP Q12) 按部门的统计结果 要求 请在各问题后面最能代表你的看法的一个选项上画勾。 1~5分回答的人员比例 题号 题目 1-很不符合 2-不符合 3-不清楚 4-符合 5-很符合 1.Q1 我清楚地了解公司对我的岗位与职责要求。 1.Q2 我有做好我的工作所需要的材料和设备。 1.Q3 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 1.Q4 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 1.Q5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 1.Q6 工作单位有人鼓励我的发展。 1.Q7 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 1.Q8 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 1.Q9 我的同事们致力于高质量的工作。 1.Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友。 1.Q11 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 1.Q12 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 请在各问题后面最能代表你的看法的一个选项上画勾。 2.Q1 我清楚地了解/便捷地查询到公司的组织机构设置。 2.Q2 我清楚地了解/便捷地查询到我所在部门的内部机构设置。 2.Q3 我清楚地了解/便捷地查询到我所在岗位的基本要求的文件。 2.Q4 公司的组织机构设置合理、精简、高效、符合公司目前的情况。 2.Q5 我所在的部门不存在层次多、幅度大、人浮于事、苦乐不均的现象。 2.Q6 我所在岗位的职责描述与实际工作中领导的要求符合度很差。 2.Q7 我在工作中经常遇到领导多头指挥、信息矛盾、无所适从的情况。 2.Q8 在工作中需要跨岗位跨部门的支持协作时，结果往往很不满意。 2.Q9 在工作中我很清楚我的岗位的年/月度工作计划和每周/每天的作业计划。 2.Q10 无论合资合作是否成立，大规模管理重组和流程再造都是必须的。 第三模块：关于机构职能和岗位职责(Q12) 3.Q1 我清楚地了解/便捷地查询到公司组织机构的职能分配。 3.Q2 我清楚地了解/便捷地查询到我所在部门的内部职责分配。 3.Q3 我清楚地了解/便捷地查询到我所在岗位的职责要求。 3.Q4 公司各部门的职能分配完全符合“全覆盖/少交叉、服务于运营”的原则。 3.Q5 我所在部门的职能描述与公司运营主业的关系非常清晰。 3.Q6 我的岗位职责没有要求我在运营主业发生问题时积极参与解决和整改。 3.Q7 我对我所在岗位的有关“职责、权限、利益”的描述非常不满意。 3.Q8 我所在的岗位有明确的“定期述职、工作小结、分析整改报告”的要求。 3.Q9 我能很轻松愉快地完成我的岗位职责要求。 3.Q10 我能很有成就感和荣誉感的完成岗位职责。 3.Q11 在履行岗位职责中对公司人际关系的了解非常重要。 3.Q12 关注顾客/关注员工/为供产销主业服务,应是职能职责应体现的核心管理原则。 第四模块：关于流程式管理(Q10) 4.Q1 我参加过“流程式管理”的教育培训或自学，知晓流程管理的基本内容。 4.Q2 我了解公司的管控流程或我知道查询它的渠道。 4.Q3 我能掌握和自觉地运用流程式管理的P-D-C-A循环。 4.Q4 在过去12个月内对我的岗位职责所依附的流程进行过流程分析和梳理更新。 4.Q5 我曾经参与过与我的岗位职责有关的流程设计和评审。 4.Q6 我的岗位职责所依附的流程存在非常严重的问题，与实际脱节、基本不能运行。 4.Q7 我认为我的岗位职责所依附的流程只是在质量认证和顾客的评审时才有用。 4.Q8 我很清楚我的岗位职责所需的各种资源从哪儿来？流程结果到哪儿去？ 4.Q9 无论我处于某一流程的主角或配角，我非常愿意主动地参与问题攻关整改。 4.Q10 特别期待跨部门流程出现问题时能有公司主管领导出面协调督促解决。 第五模块：关于监督与制约(Q10) 5.Q1 我认为公司和部门在内部监督与制约上做了很多工作，但公开透明度很差。 5.Q2 生产系统的“自查整改为主/纠察督改为辅”模式可移植到其他系统/部门。 5.Q3 部门内部会议/系统专题会议/公司管评会议等是内部监督与制约的好形式。 5.Q4 公司或部门年度KPI的进度图表公示是内部监督与制约的最基本的形式。 5.Q5 我能很便捷地知道公司/部门/岗位的年度KPI的进度情况。 5.Q6 对于公司/部门/岗位的年度KPI的差距、主要原因和纠预措施，尚不清晰。 5.Q7 对于公司/部门/岗位的监督与制约发现的问题，有很多