护理人力资源管理新模式——实用护理杂志.ppt

0 护理人力资源管理新模式——护士值班制 杨飞 西安交大第一医院肾脏内科 陕西 西安 710061 摘要： 目的： 探讨护士值班制在临床护理工作中的可行性、实效性。方法： 介绍三种值班模式在医院的运行情况。结果： 护士值班制改变了以往传统、保守的排班方式，满足了临床病人的实际需求，做到了科学调配和使用护理人员，使护理工作安全、快捷、高效。结论：护士值班制在人力资源管理中是可行、有效的。 关键词：护士值班制； 值班护士； 护理管理； 质量 Key words： New model of Nurse on duty； On duty Nurse； Nursing management； Quality 概述 护理管理的核心问题是质量问题，而护理质量的保证者是护理人员。 派30多名护士长及护理骨干去香港30多家医院考察、参观、学习和培训 。 学习用现代质量管理的思想和方法指导工作，改变以往凭经验工作的习惯 。 在护理人力资源管理上大胆改革，锐意创新，结合我院特点尝试出了护理人力资源管理新模式——护士值班制。 深受管理者、护士和患者的好评，使我院护理在2004年8月率先在西北地区顺利通过ISO9000护理服务过程的国际质量认证 现将护士值班制介绍如下： 三种值班模式介绍 1.全日型值班：适合于病区人员紧缺,工作任务繁重，护理人员年富力强。值班护士上岗条件：要求聘任到骨干岗位上,能承担较大的工作量，三基水平高，能指导疑难病人护理及高难度的护理操作。一般情况下工作15小时,24小时负责制。 1.1具体方法：值班护士早8点上班，完成本组责任护士工作，下午3点下班。晚6点——11点，清晨5——8点在病房上班。晚11点以后到清晨5点以前在值班室休息，第二天8点参加晨交班；跟本组医生查房；查完房后下班休息。第三天参加正常班的工作，然后再参加下一轮的值班。 1.2优点：病房省一个上夜两跨的人，骨干岗护士在值班的同时也完成了夜班的轮流，一般根据病房骨干岗护士的多少，大约在7天左右值一次班。消除了护士连续上夜班的烦恼，深受护士欢迎。责任护士晚间在病房上班，了解患者病情，工作有连续性，护理有安全性，深受病人欢迎。 1.3缺点：护士值班当天，上了两个8小时的班，等于将第二天的班次透支到了第一天，护士连续工作时间长，易疲劳，不适合长期采用。 2.半日型制班：适合于病区工作忙，但护理人员配备相对充足（符合卫生部床护之比1：0.4的标准）。一般情况下，8小时上班制，24小时负责制。 2.1具体方法：值班护士白天上正常班，承担本组责任护士的工作。中午休息及晚6点下班以后住本院家属区的护士可以回家，住市郊的不能回家，要求在值班室休息，在病房需要时必须在10分钟内赶到。晚间未参加护理工作不补休，参与病房工作按实际时间补休。 2.2优点：因病房派有夜两跨班，值班护士一般在晚间只参加一段时间的应急工作，所以不是很累，第二天继续上班不中断本组工作。 2.3缺点：不住本院家属区的护士值班时两天后才能回家，会产生归属感差,孤独和烦躁心理。 3.1开放型制班：适合病区护理任务相对较轻，人员配备充足。一般情况下，0小时值班制，24小时负责制。 3.1具体方法：值班护士是上完夜班补休、轮休或节假日休息的骨干岗护士，值班护士可以24小时不在岗，但电话要留在病区，做到病区需要时随叫随到，要求在30分钟内赶到病房，值班期间病房无事按正常休息不补假，如果参加了病房工作，按实际时间补休。 3.2优点：病房不需要时护士休息，病房需要时护士上班。机制灵活，一举两得。 3.3缺点：护士对病人情况了解不深，限制了其工作的主动性 讨论 4.1节省人力：我国护理人员相对不足，排班模式的转变，可以在人员少，任务重的情况下，有效、经济的完成护理任务。 4.2 提高护理工作安全性：规章制度不健全，对患者潜在的不安全因素缺乏预见性，以及护理人员编备不足，将会出现护理的不安全结果[3]。护士值班制，就是增加夜班、节假日、抢救病人等薄弱环节上的人员储备，消灭潜在的事故隐患。 4.3 值班护士随叫随到，使护理工作快捷，高效。 4.5 护士长和病房骨干岗护士评估病房整体情况，充分征求和听取全体护士的意见，最后决定采用哪种形式的值班制。护士长在排班时，先留出一行空格，让责任护士自己填写希望哪天值班，护士长负责整体协调，这样做使护士的意愿得以满足，提高了护士的主动性和参与性，从而提高了护理质量。 4.6排班模式的改革是以适应病人需要为目的，护理管理者的任务就是搞好各种协调，创造和保持一种良好的环境，使组织成员能充分发挥聪明才智，用尽可能少的投入实现预期目标[4]。护士值班制的有利推行，显示了若能结合本国特点，引进国际管理经验，对当前的医院管理和我国的护理事业发展将起