高端人群调查报告.doc

高端人群调研报告（Ⅰ） ——居住环境、服装、美容 目 录 一、样本总体概况…………………………………………………………………………………………………… 1—5 二、高端人群对住宅、居住环境以及物业服务方面的要求……………………………………………………… 6—34 （一）高端人群对住宅的要求………………………………………………………………………………… 6—15 （二）高端人群对家政服务的要求………………………………………………………………………… 15—18 （三）高端人群对小区物业及配套服务的要求…………………………………………………………… 19—25 （四）高端人群对居住环境的要求………………………………………………………………………… 25—29 （五）高端人群对与邻居交往的态度……………………………………………………………………… 29—31 （六）高端人群在家中进行私人聚会和商务会谈的情况………………………………………………… 31—33 （七）高端人群媒体接触情况……………………………………………………………………………… 33—34 三、高端人群服装消费情况………………………………………………………………………………………… 34—56 （一）高端人群订做服装的情况…………………………………………………………………………… 34—34 （二）高端人群购买服装时地点的选择…………………………………………………………………… 35—38 （三）高端人群选择购物地点时考虑的因素……………………………………………………………… 38—42 （四）高端人群选购服装时的依据或偏好………………………………………………………………… 43—47 （五）高端人群认为服装所能传达的信息………………………………………………………………… 47—50 （六）高端人群购买服装的频率及花费金额……………………………………………………………… 50—56 四、高端人群购买化妆、护肤品及美容情况……………………………………………………………………… 56—65 （一）高端人群购买化妆、护肤品的情况………………………………………………………………… 56—61 （二）高端人群美容消费情况……………………………………………………………………………… 62—65 五、调研总结及建议……………………………………………………………………………………………… 66—66 PAGE PAGE 68 概 述 为更加准确掌握高端人群的生活、消费习惯，以便能更好地为项目定位提供数据支持。我公司于2004年4月8日，分别与“长城饭店健身中心”、“瑞尔齿科”以及“玉蝴蝶女子美容中心”三家公司合作开始了对高端人群第一阶段的调查。整个调查实施阶段共经历了两个月的时间。截止到2004年6月17日，共收到合格问卷162份，其中“长城饭店健身中心”共完成62份、“瑞尔齿科”共完成10份、“玉蝴蝶女子美容中心”共完成90份。根据统计中剔除极值原则，视问卷的实际情况剔除8份问卷。因此，此次调查实际有效问卷154份。 通过此次调查，我们对意向的目标客户的喜好、消费习惯开始有了初步的认识和了解。比如，在居住方面，他们希望自己的房子是温馨的、舒适的，同时又要具有一定特色和风格。而小区内人文气氛是和谐的，让他们感觉自己和邻居以及和小区的服务人员就像一家人一样； 购物时，国贸、赛特购物中心、燕莎友谊商城以及王府饭店环境优美、品牌集中的商场都是他们常去的地方，同时国外也是他们购物天堂。比如，香港。但他们中有些人把逛街购物作为一种娱乐和休闲活动，所以频率较为频繁；而有些人购物则比较有针对性，购物的间隔较长可是每次都要花上3、4万元。 美容在以往只是女士的专利，而现在男士也正在逐渐加入其中，而且一般来说，男士美容要比女子美容更加昂贵。还有一些男士虽然目前还不能接受美容，但也开始很注重自己的“面子”问题。到国外购买护肤品对于一部分男士来说是常事。 如果以购买服装、化妆护肤品和美容三项来计算，我们的目标客户每年在生活必需品上的花费，那么这个金额大约达到122158元。其中，服装花费为93264元，购买化妆、护肤品要花费11389元，美容为17505元。 一、样本总体概况 1、此次调查因种种原因被访者中以女性居多 此次调查中，由于有专为女士服务的美容院与我公司合作。因此，在被调查人群中，女性居于绝对多的比例。女性所占比例超过70%，而男性所占比例不足30%。 2、30—44岁的中年人成为消费的主力军 由于此次调查是在高档消费场所进行。同时，被调查人群也就是经常在这些场所消费的人群。因此，我们可以假定我们所调查的人群绝大部分属于高端人群。调查结果显示30—44岁