IT项目管理第一章.ppt

华东师范大学 《IT项目管理》 第一小组 第一页，共四十页。 第一章 项目管理概述 学习目标 理解对卓越项目管理的日益增益的需求。 解释什么是项目，列举其各种特征，描述项目的三维约束。 描述项目管理以及项目管理基本框架的关键因素。 了解项目、项目群以及项目组合管理相互之间的关系、各自对 项目整体的贡献。 理解项目经理的作用、需要的技能以及IT项目经理的职业规划情况。 描述项目管理专业，包括它的发展历史、PMI等专业组织的作用、认证和道德规范的重要性，以及项目管理软件的近期发展趋势。 第二页，共四十页。 第一章 项目管理概述 开篇案例： 大型连锁零售企业项目管理办公室的新任 主管安妮·罗伯 茨的项目管理案例。 第三页，共四十页。 1.1 导言 现在，许多组织和个人都对项目管理有了新的兴趣。 许多组织意识到，要想获得成功，就必须熟悉并运用现代项目管理技术。 错在哪了？（案例） 1995年，斯坦迪什咨询公司发布了一项题为“混沌”的调查报告。他们解释道：“软件开发项目处于混沌状态， 我们再也不能效仿以下三类家伙了——听不到失败的人、看不到失败的人、不说失败的人。” 本章主要介绍项目和项目管理，解释项目是如何融入项目群和项目组合管理；讲解项目经理的作用；提供与与这个快速增长的行业有关的重要信息。 第四页，共四十页。 1.2 什么是项目 项目，就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力”。运营和项目的不同之处在于，当达到目标或者终止项目时，项目就结束了。 IT项目，包括使用硬件、软件或者网络来创造一件产品、一项服务或者一种结果。 第五页，共四十页。 1.2.1 IT项目管理举例 项目可大可小，可能仅仅包含一个人，也可能由成千上万的人组成。项目可在一日之内完成，也可能经历几年。有关IT项目管理的例子如下： 第六页，共四十页。 1.2.2 项目特性 项目特性 项目有一个独特的目的。 项目是临时的。 项目需要随时间发展而逐渐进行细化。 项目需要各种各样来自不同领域的资源。 项目应该有一位主要客户或项目发起人。 项目包含不确定性 总之，一个优秀的项目经理对项目的成功至关重要，他将和那些与项目相关的发起人、项目成员以及其他人一起工作，为达到项目目标而努力。 第七页，共四十页。 1.2.3 项目的三维约束 项目的三维约束 每个项目都会以不同的方式受到范围、时间和成本目标的约束，在项目管理中，这三个限制被称为三维约束。 范围：作为项目的一部分，需要完成哪些工作？顾客或项目发起人希望从项目中得到什么样的独特产品、服务或成果？如何确认范围？ 时间：需要多长时间完成项目？项目进度如何安排？团队如何跟踪实际进程？谁有权批准进度的变更？ 成本：完成项目都需要花费什么？项目预算是多少？如何跟踪成本？谁能授权改变预算？ 例如开篇案例中的范围—可能是40~50页的报告；时间—可能需要一个月；成本—估计45000~50000美元。 第八页，共四十页。 第九页，共四十页。 项目管理的四维约束 有些人认为项目管理应具有“四维约束”，即包括范围、时间、成本和质量。还有一些人认为，质量包括顾客的满意，必须将其设置为核心。 总之，项目经理在项目进行过程中应该与项目发起人或者客户进行进行沟通，以确保项目项目符合他的期望。所以，一位优秀的项目管理不应该仅仅只满足项目的三维约束。 第十页，共四十页。 1.3 什么是项目管理 项目管理是“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目需要。”作为项目经理，不应该仅仅局限于试图满足项目的范围、时间、成本和质量目标，同时要促进整个过程以满足项目活动涉及者及影响者的需要和期望。 项目管理框架 第十一页，共四十页。 1.3.1 项目利益相关者 利益相关者是指参与项目活动和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商，甚至项目的反对者。 例如建造房屋项目中包括以下利益相关者： 项目发起人—潜在的、未来的房屋拥有者 项目经理—承包商 建造房屋的团队—建筑工人、电工、木匠等 支持人员—包括总承包商的行政助理以及其他支持人员。 需要的供应商—包括地板、窗户和家具等提供者 可能存在的反对者—例如反对施工的邻居 第十二页，共四十页。 1.3.2 项目管理知识领域 项目管理知识领域 描述了项目经理必须具备的关键能力。如下图所示，展示了项目管理的9大知识领域。 第十三页，共四十页。 4大核心知识领域 范围管理：涉及确定并管理成功完成项目所需的所有工作。 时间管理：估算完成项目所需的时间，建立可接受的进度计划，保证项目按时完成。 成本管理：制定并管理项目预算。 质量管理：确保项目满足了各个方面明确表述或隐含需要。 4大辅助知识领域 人力