黑龙江大学《国际市场营销学》2021-2022学年第一学期期末试卷.doc
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黑龙江大学《国际市场营销学》
2021-2022学年第一学期期末试卷
院(系)_______班级_______学号_______姓名_______
题号
一
二
三
总分
得分
一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、一家餐饮企业想要了解顾客对其菜品的满意度，以下哪种收集顾客反馈的方式最为及时和有效？
A.在餐桌上放置意见卡
B.定期发送电子邮件调查问卷
C.邀请顾客参加座谈会
D.设立客服热线接受投诉和建议
2、促销组合包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等多种手段。在新产品上市初期，以下哪种促销手段可能效果最不显著？（）
A.在专业杂志上发布产品广告
B.举办产品试用活动
C.邀请知名人士为产品代言
D.开展大规模的人员推销活动
3、在品牌传播中，广告、公关、促销等手段各有特点。以下关于广告的特点，不准确的是？
A.传播范围广
B.表现力强
C.可信度高
D.成本较高
4、一家电子产品企业想要提高品牌忠诚度，以下哪种措施最有可能实现这一目标？
A.不断推出新产品
B.提供优质的售后服务
C.降低产品价格
D.增加广告投放
5、营销道德问题在市场营销活动中日益受到关注。以下关于营销不道德行为的表现，不准确的是？
A.虚假广告
B.价格欺诈
C.侵犯消费者隐私
D.适度夸大产品功效以吸引消费者
6、在市场营销的价格策略制定中，对于影响产品价格的因素，以下说法错误的是（）
A.成本是定价的基础
B.市场需求决定价格上限
C.竞争对手价格对定价没有影响
D.政府政策法规会约束价格制定
7、在分析消费者购买行为时，需要考虑多个因素的影响。对于购买频率较低、价格较高的商品，以下哪个因素对消费者购买决策的影响最大？
A.个人收入
B.品牌形象
C.他人推荐
D.产品质量
8、对于消费者购买行为的研究，以下关于影响消费者决策过程的因素，哪一项是正确的？
A.消费者的购买决策仅仅取决于个人的经济状况和产品价格，其他因素如文化、社会、心理等影响甚微。
B.消费者的文化背景、社会阶层、个人性格、生活方式等因素都会综合影响其购买决策过程。
C.消费者在购买过程中通常是理性的，不会受到情感和直觉等因素的干扰。
D.消费者的购买决策过程是固定不变的，不受外界因素和个人经历的影响。
9、关于营销活动的效果评估，以下哪个指标能够最直接地反映营销活动对销售业绩的提升作用？
A.销售额增长
B.市场份额扩大
C.客户满意度提高
D.品牌知名度提升
10、在市场营销的数字营销环境下，对于社交媒体营销、内容营销、短视频营销等新兴营销方式的特点和趋势，以下描述不准确的是（）
A.社交媒体营销互动性强
B.内容营销注重价值传递
C.短视频营销适合所有产品
D.新兴营销方式不断涌现
11、在品牌忠诚度的测量中，以下哪个指标最能反映消费者对品牌的忠诚程度？
A.重复购买率
B.购买频率
C.购买份额
D.推荐意愿
12、关于品牌忠诚度的建立，以下哪种策略能够让消费者在众多竞争品牌中始终选择某一品牌，成为其忠实顾客？
A.提供优质的产品和服务
B.开展会员制度和积分奖励
C.加强品牌与消费者的情感联系
D.以上策略综合运用
13、在服务营销中，服务质量的高低直接影响客户的满意度和忠诚度。对于一家连锁酒店来说，以下哪个方面对于提升服务质量最为关键？
A.酒店的装修和设施
B.员工的服务态度和专业技能
C.酒店的地理位置和周边环境
D.提供多样化的餐饮选择
14、关于市场营销中的新产品开发流程，包括创意产生、概念测试、产品开发等阶段，以下对于各阶段的重要性和风险，理解错误的是（）
A.创意产生是新产品的源头
B.概念测试能筛选可行的想法
C.产品开发阶段风险最小
D.每个阶段都需要充分的市场调研
15、在营销渠道冲突管理中，垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突都可能出现。对于一家家电制造商，以下哪种渠道冲突可能对销售业绩影响最大？
A.与经销商之间的垂直渠道冲突
B.不同经销商之间的水平渠道冲突
C.线上线下渠道之间的多渠道冲突
D.以上冲突影响程度相同
16、在定价策略中，成本加成定价法是一种常见的方法。关于成本加成定价法，以下哪种说法不准确？（）
A.计算简便，能保证企业获得一定的利润
B.忽视了市场需求和竞争状况对价格的影响
C.适用于市场竞争激烈、产品同质化严重的情况
D.加成率的确定具有一定的主观性
17、在营销渠道的选择中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于一家生产高端定制家具的企业，以下哪种渠道选择可能更合适？
A.主要依靠直接渠道，与客户直接沟通