销售部个人总结范文3篇.docx

PAGE2 / NUMPAGES2 销售部个人总结范文3篇 依据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以把握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 (五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之困难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与**招商部的精英们进行东西部结合活动，在济南招商部门的关怀下，销售部业务人员的销售力气得到大幅度的提升。  二、存在的问题及解决思路  问题总是和工作形影不分，成果微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断进展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：  1、销售人员工作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。  2、沟通不够深入到到。  销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。  3、工作没有一个明确的目标和详细的方案。  销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。  4、销售人员的素养形象、业务学问不高。  个别业务员的自身素养较低、不良习惯很多、工作责任心和工作方案性不强，业务力气和形象、素养还有待提高。  以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我认为正确而不怀疑，只要有各位领导、同事的支持和关怀，一切问题将迎刃而解。  三、20xx年工作方案  (一)、建立一支生疏业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。  人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，关心部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推动前进销售工作的进展。  (二)、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回款***万。  (三)、管理方面，以有用为原则，完善监督考核措施，缔造轻松、规范、欢快的销售环境。  1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。  完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。  2、提高人员的素养、业务力气。  培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力气提高到一个新的档次。 具体：  (1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。  (2)、时间管理方面，使用好方案与商定，按方案完成每天、每周每月的目标，合理支配时间，加高校习和训练的力度。  (3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户供应不同的解决方案，提高客户服务质量。  在新的一年里，我们将听从公司大局，听从领导支配，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。