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投标后续服务承诺书-承诺书

投标后续服务承诺书-承诺书

售后服务是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增

强产品竞争能力的一个办法。在销售浪潮的年代，企业的生存空间得

到了极大考验，企业若想生存销售就要得利，可销售是分为售前、售

中、售后，现在全世界都在关注售后服务，未来属于服务。那么售后

服务的承诺书如何写呢？以下是整理的投标后续服务承诺书，欢迎阅

读。

投标后续服务承诺书一______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该

项目做出如下承诺书：

1、质量保证：

我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认

证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说

明书、合格证及使用指南)；

2、供货安装时间及技术培训：

我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日

与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而

且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。

同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客

户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：

我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门

保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，

和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上

门服务等。

4、响应时间：

我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定

期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故

障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维

修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，

在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供

备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能

正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生

故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场

最优惠价格供应。

5、服务工作时间：

对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7

天，每天24个工作小时全天候服务。

投标人：

日期：

投标后续服务承诺书二______有限公司

______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有

幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工

过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对

工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保

证期不低于“三包”规定。

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说

明。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的

服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量

的服务宗旨。

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，

对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了

解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率。

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在

使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。

6、现场响应：

（1）我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在

24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。

（2）无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使

招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权

自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。

（3）发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即

到达事故现场。

（4）对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》

的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话

咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺

以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务