网络故障排除与维护手册.doc
网络故障排除与维护手册
TOC\o1-2\h\u4210第一章网络故障概述 3
327521.1故障分类 3
62661.1.1硬件故障 4
40291.1.2软件故障 4
177911.1.3人为故障 4
304731.2故障影响 4
147641.2.1业务中断 4
156041.2.2数据丢失 4
78631.2.3安全风险 4
38521.2.4维护成本 5
132841.3故障处理流程 5
327121.3.1故障发觉 5
227871.3.2故障定位 5
46191.3.3故障排除 5
262361.3.4故障记录 5
167661.3.5故障预防 5
25257第二章网络硬件故障排除 5
304682.1网络设备检查 5
263802.2网线故障排除 6
45082.3路由器故障处理 6
235852.4交换机故障处理 6
12131第三章网络软件故障排除 7
104623.1操作系统故障处理 7
326623.1.1故障现象描述 7
69483.1.2故障原因分析 7
281053.1.3故障处理方法 7
144983.2网络协议故障排除 7
142503.2.1故障现象描述 7
256053.2.2故障原因分析 8
189563.2.3故障处理方法 8
246753.3网络服务故障处理 8
263773.3.1故障现象描述 8
197803.3.2故障原因分析 8
262393.3.3故障处理方法 9
183623.4防火墙与安全策略调整 9
110633.4.1故障现象描述 9
3533.4.2故障原因分析 9
313473.4.3故障处理方法 9
25666第四章网络功能优化 9
42764.1带宽优化 10
212304.2网络延迟降低 10
261094.3网络拥堵解决 10
200434.4网络负载均衡 10
25820第五章网络安全防护 11
222485.1防火墙配置 11
130505.2入侵检测与防护 11
199235.3网络病毒防护 11
243325.4数据加密与安全存储 12
31047第六章网络故障排查工具 12
100656.1常用网络诊断工具 12
132346.1.1Ping命令 12
258626.1.2Tracert命令 12
163406.1.3MTR命令 13
195766.1.4Wireshark 13
212686.2网络监控软件 13
283116.2.1Zabbix 13
120916.2.2Nagios 13
41546.2.3PRTG 13
120766.3故障排查技巧 13
195756.3.1分段排查 13
16336.3.2逐步排查 14
252716.3.3对比排查 14
125836.3.4逻辑排查 14
221286.4故障分析报告撰写 14
17399第七章无线网络故障排除 14
301247.1无线信号干扰 14
313277.1.1干扰源识别 14
176027.1.2干扰源定位 14
108327.1.3干扰源消除 14
2447.2无线网络接入故障 15
99387.2.1接入点故障 15
145357.2.2无线设备故障 15
136797.3无线网络安全 15
123677.3.1加密方式选择 15
50747.3.2无线网络密码策略 15
145477.3.3无线网络安全策略 15
141817.4无线网络优化 16
77797.4.1信号覆盖优化 16
325107.4.2网络速度优化 16
90547.4.3网络容量优化 16
3802第八章网络设备配置与调试 16
2568.1路由器配置 16
44648.1.1基本配置 16
239098.1.2静态路由配置 17
112418.1.3动态路由配置 17
273048.2交换机配置 17
110648.2.1基本配置 17
163978.2.2端口配置 18
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