旅游行业行程更改免责声明.doc
旅游行业行程更改免责声明
合同编号：__________
甲方（旅行社）：
名称：____________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（旅客）：
姓名：____________________
身份证号：________________
地址：____________________
联系方式：________________
一、合同总则
1.合同目的
本合同旨在明确在旅游行程中，因各种原因导致行程更改时，旅行社和旅客的权利、义务及责任，以保障双方的合法权益，保证旅游活动的顺利进行。
2.适用范围
本合同适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。
3.定义与解释
（1）“行程更改”指在旅游过程中，对原定行程的时间、地点、活动内容等进行的调整。
（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。
（3）“不可预见的情况”指在旅游过程中，因意外事件或突发情况导致的行程更改，如交通堵塞、景点关闭等。
二、行程更改的原因
1.不可抗力因素
如遇不可抗力因素，导致旅游行程无法按照原定计划进行，甲方有权根据实际情况对行程进行调整或取消。但甲方应及时通知乙方，并提供相关证明文件。
2.不可预见的情况
在旅游过程中，如遇不可预见的情况，如交通堵塞、景点临时关闭等，甲方有权根据实际情况对行程进行合理调整，以保证旅游活动的顺利进行。
3.旅行社的合理调整
为了提高旅游服务质量或因其他合理原因，甲方有权对行程进行合理调整，但应提前通知乙方，并说明调整的原因和内容。
三、行程更改的通知义务
1.通知的时间要求
（1）如因不可抗力因素或不可预见的情况导致行程更改，甲方应在得知情况后的第一时间通知乙方，并告知预计的处理时间。
（2）如因旅行社的合理调整导致行程更改，甲方应提前至少[X]天通知乙方。
2.通知的方式
甲方应通过书面通知（包括邮件、短信等）或当面告知的方式通知乙方行程更改的相关信息。
3.通知的内容
通知内容应包括行程更改的原因、具体调整方案、对旅客的影响以及甲方的建议和解决方案等。
四、旅客的权利与义务
1.旅客的知情权
乙方有权及时了解行程更改的原因、具体内容和对自己的影响，甲方应如实告知。
2.旅客的配合义务
乙方应理解并配合甲方因不可抗力因素、不可预见的情况或合理调整而进行的行程更改，不得故意阻挠或提出不合理要求。
3.旅客的反馈权利
乙方对行程更改有异议的，有权及时向甲方提出反馈，甲方应认真听取并妥善处理。
五、旅行社的责任与义务
1.尽力减少影响的责任
甲方应尽最大努力减少行程更改对乙方造成的不利影响，如合理安排替代行程、提供必要的协助等。
2.提供替代方案的义务
如行程更改导致原行程无法进行，甲方应及时提供合理的替代方案，并征求乙方的意见。
3.保障旅客安全的责任
在行程更改过程中，甲方应始终将旅客的安全放在首位，采取必要的安全措施，保证旅客的人身和财产安全。
六、行程更改的处理方式
1.行程调整的原则
（1）行程调整应遵循合理性、可行性和尽量减少对旅客影响的原则。
（2）调整后的行程应与原行程的性质、目的和标准相符合，不得降低服务质量。
2.行程延期的处理
（1）如因不可抗力因素或不可预见的情况导致行程延期，甲方应与乙方协商确定新的行程日期，并按照新的行程安排提供服务。
（2）如行程延期导致乙方产生额外费用，如住宿、交通等，甲方应根据实际情况与乙方协商分担方式。
3.行程取消的处理
（1）如因不可抗力因素或不可预见的情况导致行程取消，甲方应及时退还乙方已支付的费用，但应扣除已发生的不可退还的费用，如签证费、预订费等。
（2）如因旅行社的原因导致行程取消，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照合同约定向乙方支付违约金。
七、费用的调整与结算
1.费用调整的依据
费用调整应根据行程更改的具体情况，按照相关法律法规和行业标准进行。
2.费用增加的处理
（1）如行程更改导致费用增加，甲方应向乙方说明增加的费用项目和金额，并提供相关依据。
（2）乙方应在收到通知后的[X]天内决定是否同意支付增加的费用，如乙方不同意，甲方应按照原行程安排提供服务或协商其他解决方案。
3.费用减少的退还
如行程更改导致费用减少，甲方应在行程结束后的[X]天内将减少的费用退还乙方。
八、旅客的补偿与赔偿
1.旅行社的补偿措施
（1）如行程更改给乙方造成一定的损失，甲方应根据实际情况给予乙方相应的补偿，如提供免费的增值服务、赠送礼品等。
（2）补偿措施应与乙方的损失程度相适应，不得低于行业惯例和相关法律法规的要求。
2.旅