国际会议中心、国际宴会中心管理与制度.doc

一、宴会销售管理制度 （一）、国际会议中心、国际宴会中心租用守则 凡租用国际会议中心、国际宴会中心的客户，必须按照与宴会部共同制定和确认的租用条款进行活动。活动期间，要维持公共秩序，爱护公共财物，确保客人的安全。 大厅内所有壁板装饰、舞台地板不能钉钉子或粘贴强力胶纸，不能在地毯上刷漆或洗涤物件，不能在地毯面拖拉任何物件，如需在宴会场地内搭设棚架，搭设物与地毯面的接触处必须用平面板块承垫。 舞台背景绒幕、四周墙壁及天花禁止钉锤任何物件，如确需悬挂有关饰物，需利用原先设有的挂钩或拉绳悬挂，如悬挂绳与木制装饰线接触、接触处应加保护垫。 搬运物件时要注意宴会场地的所有装饰（如玻璃、镜片、壁灯、墙、柱等）物件，如有损坏，照价赔偿。 凡需使用宴会场地原设的灯光、音响，需事先知会宴会部，如确因需要而自行增加音响设备、灯光、铺设电缆，架设铝合金架等，须向宴会部提供有关资料，经酒店工程部、保安部同意后方可进行设置及施工。 设置及施工期间，施工人员要配合和听从本店工程技术监督人员的指挥，如出现违反酒店消防安全条例、超负荷用电或施工对宴会场地构成不安全因素等问题，本店有权终止施工的进行，必要时停止输送电源。 施工人员必须持有经国家有关部门认准颁发的有效的合格证书，主办单位的工作人员进入灯光、音响控制室，必须佩戴由主办单位签发的工作人员工作证。 施工单位必须在施工区域的显眼处悬挂施工告示牌，内容包括：主办单位及施工单位名称、施工负责人姓名、防火负责人姓名、施工期限及向客人致歉的文字说明。施工物品不能堵塞消防通道。 临时性使用的电器必须安全可靠，临时性电器必须安装在不影响客人正常行走的地方，并按指定的电源接口接驳电源。 展场、临时舞台的搭建不能用易燃材料，如确需使用少部分易燃材料，必须经防火处理。 施工区域严禁擅自动用明火，如确需动用明火，须向酒店工程部、消防对申请办理动火证，在有消防人员在旁监督的情况下方可动火。违反规定予以罚款３０００元。 凡需携带易燃易爆物品进场施工或布展，须向酒店工程部、消防队申请，经批准后可适量使用易燃易爆物品，未用完的易燃易爆物品不能存放在宴会场地过夜，要存放在指定的安全地点。 施工及展览期间不准吸烟，违者罚款２０００元。 每天工作完毕及施工期结束后，施工人员要认真检查施工区域的防火及用电安全，经本店工程部、保安部及消防队的检查后方能离开施工现场。 施工人员必须严格遵守安全操作规则，如违反操作规则而导致意外发生，酒店概不负责，并保留追究施工单位责任的权利。 施工人员不得在宴会场地内食用快餐。 施工人员在布展中需保管好自己的随身物品，且不要将垃圾到处乱扔。 布展前后的大型废弃物应由施工人员在宴会部员工的带领下清理到指定的垃圾场。 施工人员不得在酒店内派发传单等宣传物品。 会展结束后施工单位如有物品运出酒店，需有宴会部经理签名的出闸单才能离店。 （二）、宴会销售服务的运作表格 Ａ、宴会确认书 ＢＡＮＱＵＥＴ　ＣＯＮＦＩＲＭＡＴＩＯＮ 宴会确认书 ＢＡＮＱＵＥＴ　ＣＯＮＦＩＲＭＡＴＩＯＮ 　　致 　： 　　电话号码　： 　　由 　：　张家界花园酒店宴会部 　　电话号码　：　 　　日期　 　：　　　　年　月　日 　　　　　　　　 先生／小姐： 您好！非常感谢贵公司选择张家界花园酒店作为贵公司举办宴会的场地，关于贵 　　公司即将举办宴会的详细安排，经双方协商已基本达成一致意见，现把具体的细节 　　内容重述如下，以供确认。 一、日期　 　　：　　　年　　　月　　　日（星期　　） 　　二、时间　 　　： 　　时　　　分 　　三、地点 ： 　　四、形式 ： 　　五、人数 ： 　　六、摆设　　　　： 　　　　七、提供咖啡／茶： 　　八、设备 ： 　　九、指示牌 　　： 　　十、横额 　　： 　　十一、舞台背景　： 　　十二、场租　　 ： 　　十三、定金　　 ： 　　十四、结算形式　： 　十五、其它事项　： 　　　　上述安排是否妥当？如无不妥，请阁下尽快签署此确认书并给我们寄回影印件。 为使阁下安排的活动能顺利进行，现提供我店《预交定金、取消宴会安排及付款方式 条款》给阁下参考，敬请遵守为盼。 　　　　１、签署确认书后，即交付宴会总费用的５０％给我店作为预订保证金，此预定 保证金可在宴会结束后作付款用。 　　　　２、除双方事先商议协定外，酒店方面有权取消没有交纳定金的宴会安排。 　　　　３、如贵公司在不足４８小时通知敝酒店更改宴会安排或减少超过１０％，酒店将 会按原定之全价收取所有费用。 　　４、不足２４小时通知我店取消宴会安排，酒店将全价收取餐饮费用。 　　５、贵公司指定的负责人　　　先生／小姐，应