star面试解析.ppt

保洁面试大学生的8个核心问题 第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。 第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。 第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。 应聘者所谈事例流于含糊，主观，理论性或为有实践的空谈。有时候，我们会误把这些资料信以为真，并以此目标选才。假的行为事例分为以下三类： 1.含糊的叙述: “我通常”…... “大部分情况之下,我会……” 2.主观意见: :“我认为……” , “我觉得应该…..” “从我的经验来看…..” 3.理论性或不切实际的叙述: ：“我想我……”, 或“ 我将会…” 假的STAR可分为以下三类 含糊的 …总是 …经常 …我们 主观的: …我认为 …我相信 理论性或不切实际的叙述: …我想我会 …我计划 …我准备 假的STAR总结 有完整的 STAR!! 只有部分STAR: STA, STR, AR 假的 STAR: 如果…., 假如…., 我想 应聘者回答问题的种类 分析下列信息属于哪一类的STAR？ 1、“我认为市场营销是策划销售方案，通过向客户推广和宣传公司的产品，实现既定的销售目标。这里面市场信息的搜集和销售策划最重要。” 2、“刚进公司的时候，我负责爱立信交换产品的维护工作。我通过学习安装文件、向督导请教，在3个月的实习期里顺利完成任务。” 3、“我最大的成就是负责地税信息发布系统的设计和开发。” 4、“在原单位发展空间小，主要是翻译资料、订货、看货、验货，没有机会接触技术。” 案例分析 跟进，以取得完整行为事例 跟进，以取得真正的行为事例 跟进，以取得另一个行为事例 完整的 行为事例 部分的 行为事例 假的行 为事例 主考官需跟进的情况 当应聘者回应 主考官应 让应聘者讲叙过去发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点，如果应聘者讲的是抽象的观点，立即让其举例予以说明。 探求细节、刨根问底。面试人使用非常简单的问话引导应聘者讲出事件的细节，而且要让应聘者讲当时而非现在的看法或行为。 如果应聘者在叙述中提及“我们”，一定要问清楚我们是指谁。目的在于了解应聘者在当时的情景中做了什么。 追问应聘者行为背后的思想。如：“您是如何作出那个决定的？”或“您当时是怎么想的？” 如果应聘者不能想到任何具体事件，你可以通过自己的经历举例，向其描叙一个完整的事件，或让其思考和回忆以前的经历。 跟进时技巧 理论性的回答 - 应聘者给出的回答是理论性的 引导性的 - 应聘者给出的回答是你想要的 行为 - 应聘者给出过去的行为 注意点 你必需紧盯“行动”,并追踪“ STAR” !!！ STAR面试有效的前提/基础及保证 进行任职资格分析 职位分析（job analysis):确定职位任职要求清单，据此编制面谈问题 能力分析（competency analysis) 素质冰山模型 知识、技能 社会角色 自我意识 动机与品质 善用行为事件访谈法（Behavior Event Interview） 一种开放式的行为回顾式探察技术，通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的三件事，然后详细地报告当时发生了什么。然后，对访谈内容进行内容分析，来确定访谈者所表现出来的胜任特征。通过对比担任某一任务角色的卓越成就者和表现平平者所体现出的胜任特征差异，确定该任务角色的素质模型。 公司 远景，使命 文化 经营策略 组织机构 团队 领导管理风格 团队技能结构特点 面谈前确保理解公司和部门 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 * 错误选才带来的后果 1. 成本上升(估计占职位每年总薪酬的40%----60%) 2. 士气低落 3. 公