深圳最佳的策划的项目东部华侨城天麓.ppt

东部华侨城天麓;荣誉回顾;2009，天麓大丰收！;我们所服务的客户;………………………………;为人服务，其实就是缴付居住在地球上的租金。 ---google中国 ;深圳中原顶级物业服务体系;深圳中原顶级物业服务体系;立“同等级”;1、一句话找到客户的需求;1、一句话找到客户的需求理解客户的情况，据此展开话题，打开对方的心，巧妙地打探出情报;“您看过哪几个项目了？”;2、消除不安的谈话术 客户有期望，就会有“期望能否被满足”的担心，抓住客户需求的同时，理解客户的不安，努力消除客户的不安！;“你们的楼盘行不行啊？”;3、勇敢的跟客户说“NO” 树立等级真正的意义在于改变客户对于你的看法，而不是一味盲目的屈从;“你们这里什么破房子，这么远，海拔这么高，也能卖这么贵？”;造“私人场”;1、小道消息;1、制造小道消息： 富人就是需要这类“小道消息”—除非自己得意洋洋的向别人透露，否则别人永远不知道的小道消息;天麓开盘时，不是所有的人都可以接触客户，包括中原的销售经理与总监、事总； 在能容纳500人的琉森湖宴会厅开盘，工作人员达到近100人，只为44位客户服务;3、“绝对”的权利 人有了“钱”，接下来就会关注“权”;观“微表情”;1、观察细节;1、观察细节： 在人们做的不同表情之间，或是某个表情里，脸部会“泄露”出其它的信息，从而方便我们分辨出他内心的真正喜好，采取相应的措施对应！;眉毛上扬、下颚下垂表示惊讶;客户;2、掌握刷卡权观察“微表情”并不是只为了观察而观察，是为了更深层次的洞察客户的内心；真正让牛的不是你能抢到客户的卡来刷，而是客户主动将卡交给你让你刷！;树“优先权”;1、让每一个客户享有优先权;1、让每一个客户享有优先权： 富人需要“配得上自己的待遇”，即自己比谁都优先购买与消费，只有自己才能购买与消费！;“三迎、三送” 接到客户电话迎出门； 停车场迎客户； 迎接客户直至进门； 客户要离开时说再见； 送客户至停车场说再见； 客户上车目送客户直至车影消失;深圳中原顶级物业服务体系;回头客100% 转介成交水榭山;资源在上，建筑在下； 服务在先，销售在后！;营??战略部署、精准定价、扩大转介范围？;2010天麓最终回三区即将发售;