第二章公共礼仪一二三节.ppt

公共礼仪 （一）日常礼仪 购物礼仪： 礼貌称呼：先生、小姐、师傅、营业员。 文明购物：不要一窝蜂似地拥到柜台前，要爱护商品，轻拿轻放。 进餐礼仪： 独自进餐礼仪： A请问这个座位有人吗？ B男士尽量避免挨着独坐一桌的陌生女子坐。 C进餐动作文雅。 D吃自助餐：使用公筷公勺取菜，按需所取。 集体进餐礼仪： A客随主便。 B平心静气。 住宿礼仪： 按章办事：自觉遵守旅馆饭店的规章制度，不要玩到深更半夜才回。 讲究卫生： 礼待室友：互相关照，看电视时要注意。 （二）公共场所礼仪： 在影剧院 着装整齐（不要穿拖鞋背心，更不要光膀子。） 提前入场（看戏迟到了，最好在幕间入场，或等演出告一段落时再悄然入座。） 文明观看（不要摇头晃脑，不吃带响声的食物；忌起哄吹口哨和怪声尖叫。） 善始善终（不中途退场，等演员谢幕后再按次序离场。） 在图书馆 衣着整洁。 遵守规章制度（图书馆多数工作人员是不同学科的大学毕业生，工作比较辛苦。读者应当尊重图书馆员。在图书馆走路翻书起座要轻。尽可能不在阅览室使用手机。） 爱护公物设施，不在书刊上涂画。 在博物馆（军事美术省市博物馆） 爱护展品（不随便照相触摸。） 文明参观（虚心听讲解，不要出言不逊，妄加评论，尽量从别人身后经过。） 在体育场 讲究卫生（不翻越栏杆，乱踩座位，乱扔果皮瓜子壳。） 尊重运动员裁判员（为每位运动员的出色表现喝彩，不喝倒彩不故意起哄。） 外国运动员的故事： 向中国人民致敬！ 向北京观众致敬！ 在公园 讲究游园礼仪：爱护花草树木，不攀树摘枝，掐花摘果。 不要在公物上刻画书写自己的名字，张三李四到此一游。“雁过留声，人过留名。”有志者靠劳动成果留名。 互相关照。 成人不抢占儿童的游乐设施。 在医院 看病礼仪： 排队挂号； 尊重医生； 按先后次序取药。 住院礼仪 尊重医护人员； 遵守作息制度； 与病友友好相处。 探望病人礼仪 选择适当的时间：下午4点左右。 携带合适的礼品：鲜花小说水果点心营养品（根据病人的情况而定。例如：有的病人对一些花和食品过敏。） 讲些安慰的话语，表情轻松自然乐观，不要在病人面前流泪或唉声叹气。 （三）交通礼仪 乘公共汽车礼仪： 自觉排队，依次上车； 主动购票； 互谅互让，宽容忍让； 注意卫生。 乘轿车礼仪 上下车礼仪：主人亲自驾车：后上车，先下车。 同坐于后一排 分坐于前后排 车子内部的尊卑顺序：前卑后尊，左卑右尊。 以常见的双排五座小轿车为例： 后排右座 后排左座 后排中座 前排右座（副驾驶室） （最尊贵） 乘火车礼仪： 对号入座（卧）。 互相关照（行李架、帮一把，不要大声说话）。 注意防盗。 乘客轮（船）礼仪： 遵守规则：白天不要在船头或甲板上挥舞衣服或手帕（打旗语）。 晚上则不可拿手电筒乱照（发灯光信号） 彬彬有礼：上船时，让老人女士走在前面；下船时，男士年轻者走在前面。 乘飞机礼仪： 登机的时间 行李的要求：32~64公斤 安全检查 飞机飞行期间的礼仪：积极配合，为他人着想；一些常识小窍门。 下机及出机舱的礼仪。 * * *