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解决问题的能力——思维环境 ——指特定环境对岗位任职者思维所设限制的松紧程度或环境要求任职者的应变能力 等级 说明 高度常规性的 有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获得不断的协助。 常规性的 有非常详细的标准规定并可立即获得协助。 半常规性 有较明确定义的复杂流程，有很多的先例可参考，并可获得适当的协助。 标准化的 有清晰但较为复杂的流程，有较多的先例可参考，可获得协助。 明确规定的 对特定目标有明确规定的框架。 广泛规定的 对功能目标有广泛规定的框架，使某些方面有些模糊、抽象。 一般规定的 为达成组织目标和目的，在概念、原则和一般规定的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。 抽象规定的 依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。 解决问题的能力——思维的挑战性 ——指解决问题时当事者需要进行创造性思维的程度 等级 说明 重复性的 特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择。 模式化的 相似的情形仅需对熟悉的事情进行鉴别性选择。 可变的 不同的情形，需要在熟悉的领域内寻找方案。 适应性的 变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案。 创新的 新奇的或不重复的情形，要求创造新理念和富有创意的解决方案。 承担的职务责任——行动的自由度 等级 说明 举例 有规定的 此岗位有明确工作规程或者有固定的人督导 体力劳动者、工厂工人 受控制的 此岗位有直接和详细的工作指示或者有严密的督导 普通维修工、一般文员 标准化的 此岗位有工作规定并已建立了工作程序并受严密的督导 贸易助理 一般性规范的 此岗位全部或部分有标准的规程、一般工作指示和督导。 秘书、生产线工人、大多数一线文员 有指导的 此岗位全部或部分有先例可依或有明确规定的政策，也可获督导 大多专业职位、部分经理、部分主管 方向性指导的 仅就本质和规模，此岗位有相关的功能性政策，需决定其活动范围和管理方向 某些部门经理、某些总监、某些高级顾问 广泛性指引的 就本质和规模，此岗位有粗放的功能性政策和目标，以及宽泛的政策 某些执行经理、某些副总助理、某些副总 战略性指引 有组织政策的指导，法律和社会限制，组织的委托 关键执行人员 某些副总、CEO ——指职务能在多大的程度上对其工作进行个人性的指导和控制 承担的职务责任——影响 性质 等级 说明 举例 关系较远 这些岗位由于向其它岗位提供服务或信息对职务后果形成作用 某些文员、数据录入员、后勤员工、内部审计、门卫 有贡献 这些岗位由于向其它岗位提供重要的支持服务而对结果有影响 工序操作员、秘书、工程师、会计、人力资源经理 共担 此岗位跟本企业内部其它部门或企业外部的别人合作，共同行动。 营销策划人员 主要 此岗位直接影响和控制结果 督导、经理、总监、副总裁 知识要素评价模板 技术知识 管理范围 O 任务 Ⅰ低程度 Ⅱ同类的 Ⅲ多元的 Ⅳ全局的 人际技巧 N不需要 O 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1＝基本的 2＝重要的 3＝关键的 1065 1216 1400 38 43 50 A.初级的 B.基本职业性的 C.职业性的 D.高级职业性的 E.基本专业性的 F.熟练专业性的 G.精通专业性的 H.绝对权威性的 解决问题的能力要素评价模板 思考的环境 思考的挑战性 A.严格常规的 B.常规的 C.半常规的 D.标准化的 E.清晰界定的 F.宽泛界定的 G.总体界定的 H.抽象界定的 O 任务 2 程式化的 3 可变性的 4 适应性的 5 创新的 1 重复性的 10% 12% 12% 14% 14% 16% 16% 19% 19% 22% 22% 25% 25% 29% 29% 33% 14% 16% 19% 22% 25% 29% 33% 38% 87% 100% 16% 19% 22% 25% 29% 33% 38% 43% 19% 22% 25% 29% 33% 38% 43% 50% 22% 25% 29% 33% 38% 43% 50% 57% 25% 29% 33% 38% 43% 50% 57% 66% 29% 33% 38% 43% 50% 57% 66% 76% 33% 38% 43% 50% 57% 66% 76% 87% 38% 43% 50% 57% 66% 76% 应负责任要素评价模板 行动自由 影响领域 O 任务 小 中等 大 影响性质 非常小 O R C S P R R C S C S P R＝关系较远 C＝有贡献 S＝共担 920 1056 1216 10 12 14 R C S P P A.严格规定的 B.受控制的 C.标准化的 D.受调节的 E.受指导的 F.方向性指导的 G.一般