《第六章 技术标准和要求》.doc

第六章 技术标准和要求 6.1项目描述 为了保障攀枝花市公安局数据业务与计算机信息系统稳定、可靠、高效的运行，服务供应商需要对机房基础设备，包括机房世图兹精密空调系统、APC UPS电源系统、IBM小型机、HP小型机、PC服务器、磁盘阵列、数据库等设备提供优质可靠的服务，对主机系统进行硬件维护、系统优化、运行状态监测，对Oracle数据库进行系统检测和优化。同时协助进行系统管理、软硬件升级，并提供相应的系统培训和技术咨询等。对于机房精密空调系统硬件维护，管道定期清理。UPS后备式电源线路检查，蓄电池定期检查。因此，服务供应商应明确满足日常运行和维护等方面技术服务的内容及相关细节，并在方案中予以全面体现。 ★供应商报价时必须出具世图兹(中国)公司针对于此项目的授权书原件或服务承诺原件，无授权书视为无效投标。 ★供应商报价时必须出具APC针对于此项目的授权书原件或服务承诺原件，无授权书视为无效投标。 6.2年维护服务系统（设备）清单 6.2.1维保设备清单（硬件） 生产厂家 型号 系统 类型 数量 HP HP 4640 UNIX、ORACLE 9I 小型机 2 IBM IBM P520 AIX/ORACLE 10G 小型机 2 IBM IBM P550 AIX/ORACLE 9I 小型机 2 IBM IBM P730 AIX/ORACLE 10G 小型机 2 IBM IBM P750 AIX/ORACLE 10G 小型机 2 EMC CX500 CX500 1RX 存储 1 EMC VNX5500 1RX 存储 1 EMC DD630 虚拟磁带库 1 思科 4507R 交换机 1 博科 24口 光纤交换机 2 IBM 24口 光纤交换机 2 DELL 8口 光纤交换机 2 世图兹 机房精密空调 3 APC SY160K 模块化UPS 1 6.2.2维保设备清单（软件） 软 件 描 述 类型 备注 ORALCE数据库 数据库 版本不限 WEBLOGIC中间件 中间件 版本不限 IBM WEBSHPERE中间件 中间件 版本不限 VMware虚拟软件 软件 版本不限 IBM TSM 备份软件 版本不限 6.2.3服务器配件更换清单 品牌型号 故障说明 IBM X3850 7145-XD2 内存板7的1和8（4GB） dell R510 SAS线A故障 HP DL385G SAS硬盘3故障，146G10K 418399-001 MEC CX500 SP B故障 DELL 2950 DIMM3故障 1GB DELL 2950 DIMM3故障 1GB DELL R710 PS2故障 570W DELL R710 PS2故障 870W DELL 2950 DIMM1故障 1GB IBM X3850 硬盘故障 DELL 2850 硬盘故障 6.2.4数据维护服务 （1）根据用于需求，配合用户提供数据迁移、抽取、清洗等服务。 （2）根据用户需要，配合用户搭建数据库的环境。 6.3年维护服务的技术内容 每季度不少于1次的现场定期预防性检查维护，并与用户方进行技术交流和现场培训，制定设备调优方案；定期每月通过公安网进行一次远程检查维护，出具设备检测报告。 系统故障恢复服务：必须以最快时间恢复，不能远程维护的必须以最快方式乘坐交通工具赶到攀枝花市公安局机房，即有飞机必须优先考虑，从故障保修起，最迟不超过24小时赶到。 硬件检测、维修和更换 对服务器操作系统进行定期检查优化调试 对小型机双机集群系统进行定期检查优化调试 对数据库进行定期检查优化调试 对中间件进行定期检查优化调试 对磁盘阵列进行定期检查优化调试 提供系统及数据的安全措施 对磁带机进行定期检查优化调试 日常运行与技术维护 对在第一项所列设备、系统上运行的相关业务系统运行维护提供协助和相关技术支持 按甲方要求，对第一项所列系统进行补丁更新安装工作 6.4年维护服务的技术要求 （1）系统硬件 通过预防性检查对系统硬件进行检测和诊断，对系统中潜在的硬件故障采取预防措施。如果某些部件出现无法恢复的故障，须尽快予以免费修理、更换。 维护期内定期巡检服务内容包括但不限于： 检查系统硬件情况：主机状态，各硬件状态，是否有设备故障灯亮 系统错误报告(errlog) 是否有发给root用户的错误报告(mail) 检查log文件 关键文件系统的使用率 逻辑卷组活动情况检查 文件系统使用情况检查 交换页面检查 检查备份情况（有否系统备份、用户数据备份、磁带机是否需要清洗） 通信（网卡、IP、路由表、ping、/etc/hosts、DNS设置等） 数据保护方式的工作状态 检