ISOTS169492002文件编写培训.ppt

过程质量活动分析 过程分析方法： 过程输入：你需要什么？ 过程活动：你做些什么？ 辅助过程：哪个部门直接支持及如何？ 接口/联接：可能的反馈部门；非直接之部门或职能 过程测量：为了过程的效果及效率，减少不合格 过程输出：你所做的结果如何？ 八、程序文件 * 文件的审查和修改 程序文件的审查--咨询组的审查 -- 格式、编号审查 --内容审查 符合标准的要求 质量体系文件之间的协调性 逻辑上的完整性 可操作性 八、程序文件 * 文件的审查和修改 程序文件的审查--领导小组的审查 --格式、编号审查 --审批审查 --内容审查 -- 符合过程流程的要求 --逻辑上的完整性 --可操作性 八、程序文件 * 文件的批准 批准前的会签 批准权限 八、程序文件 * 九、ISO/TS16949：2002对作业指导书要求 7.5.1.2 作业指导书 组织应为所有负责影响产品质量的过程操作人员提供形成文件的作业指导书。这些指导书应在工作岗位易于得到。 这些指导书应来自于诸如质量计划、控制计划及产品实现过程。 * * * * ISO/TS16949：2002 文件编写培训 * 一、ISO/TS16949：2002基本知识概述 * ISO： International Organization for Standardization （国际标准化组织的英文缩写） TS： Technical Specification （技术规范的英文缩写） 16949：标准（技术规范）的编号 ISO/TS16949：2002是IATF和JAMA在ISO/TC176支援下以iso/ts16949:2002版质量管理体系为基础结合QS-9000：1998（美国）、VDA6.1：1999（德国）、EAQF（法国）：1994和AVSQ（意大利）：1995等质量体系的要求对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第一版标准进行了技术修订，并于2002年03月14日颁布了ISO/TS 16949：2002质量管理体系要求(技术规范)第二版标准。 本标准自2002年03月01日起正式发行适用。 本标准于2003年月10月等同转化为国标：GB/T18305-2003 (一) 什么是ISO/TS 16949？ * （二）以过程为基础的ISO 9000质量管理体系模式(1/2) 管理职责 资源管理 测量、分析和改进 质量管理体系持续改进 输出 输入 信息流 增值活动 满意 要求 产品 顾客 顾客 产品实现 * （三）、ISO/TS16949内容概述（1/3） 1、iso/ts16949:2002与QS9000 的主要区别 1）结构的改变： ISO9001：1994 20个要素 iso/ts16949:2002 五大模块（过程） 2）供应链名称改变： ISO9001：1994 分供方→供方→顾客 iso/ts16949:2002 供 方→组织→顾客 * 3）、对文件化要求条款不同：QS9000版要求对应20个要素 编写20个程序文件，而TS16949:2002版只要求7个基本程序文 件，ISO/TS16949：2002版要求再增加一个培训管理程 序，其它文件根据过程来编制，暗示文件的减少。 4）、QS9000版强调说、写、做一致，TS16949:2002版强调流程管理。 5）、QS9000版不特别强调持续改进，TS16949:2002版强调持续改进。 6）、QS9000版不注重高层管理层的关注，TS16949:2002注重高阶管层的介入。 7）、TS16949:2002版重点强调顾客满意度及呼声，QS9000版没有， 为新增内容。 8）、TS16949:2002版是以过程流程为导向，QS9000版以要素为基础。 1、iso/ts16949:2002与QS9000 的主要区别 （四）、ISO/TS16949内容概述 * 2、iso/ts16949:2002版较QS9000（1/3） 增加条款内容 1、 5.2 以顾客为关注焦点 2、 5.4.1 质量目标 3、 5.5.3 内部沟通 4、 7.2.3 顾客沟通 5、 8.2.1 顾客满意度调查 6、 8.2.3 过程监视和测量 7、 8.4 数据分析 8、