美容院店长一天的工作内容.doc

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?美容院店长一天的工作内容 1、?早晨开门的准备(开店前15分钟?~9；15分)个人仪容仪表 ?店内卫生 ? ? ? ? ? ? ? ? ??A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 晨会； 早操 队列训练 ?激励 ?表扬：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??宣布当日营业目标 个人业绩完成情况及目标 ?各卫生区检查情况 2、?开店后到中午 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??A：今日工作重点的确认?今日营业额要做多少 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??今日全力促销哪样产品 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?B：营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??C：营业销售量/额比较 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?D：今天的营业高峰是什么时候? ??准备！ 3、?中午轮班午餐。餐后个人 店内卫生二次整理 4、?下午(1：00~? ）客服回访 ? 迎接客群高峰 ? ? ? ? ? ? ??A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 短时音乐激励 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?B：对发现的问题进行处理和上报 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?C：四周同行店的调查(生意和我们比较如何? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?d：确认营业额的完成情况 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?e检查店面的整体情况 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ?f?：指示接班人员或代理人员的注意事项 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?g：进行订货工作，和总部协调 6、?晚间(6：00~打烊)晚餐安排 早班下班恭送感恩 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?A：尽力完成当日目标 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?B：盘点物品、收银 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??C：制作日报表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??D：打烊工作的完成 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??E：作好离店的工作(保障店面晚间的安全)卫生清理 美容院店长应有的能力 1、指导的能力 ? ? ? ? ? ? ??是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。 2、教育的能力 ? ? ? ? ? ? ??能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 ? ? ? ? ? ? ? ??掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力 ? ? ? ? ? ? ? ?指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力 5、良好的判断力 ? ? ? ? ? ? ? ? ?面对问题有正确的判断，并能迅速解决 6、专业知识的能力 ? ? ? ? ? ?对于你所卖项目及套盒的了解，和营业服务时所必备的知识和技能 7、营业店的经营能力 ? ? ? ? ??指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力 ? ? ? ? ? ?指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感 10、自我训练的能力 ? ? ? ? ? ?要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚 ? ? ? ? ? ? 感恩 ?及未来职业策划