社区服务中心社区信息服务网络建设方案建议书.pdf

秀城区社区服务中心二期 社区信息服务网络工程建设 方案建议书 秀城区社区服务中心社区信息服务网络建设方案建议书 目 录 1 项目综述 1 2 项目背景 1 3 建设目标 2 4 社区平台需求 4 4.1 社区平台需求概述 4 4.2 社区服务核心问题分析 5 4.2.1 核心社区服务流程5 4.2.2 社区服务对政府政务活动的影响6 4.2.3 未来社区政务的增值点和业务延伸趋势7 4.2.4 政府实施社区政务中存在的困难7 5 社区平台设计思路和原则 7 5.1 平台设计思路 7 5.2 平台设计原则 8 6 社区平台设计方案 9 6.1 社区门户网站内容设计 9 6.1.1 宣传平台9 6.1.2 政务平台 10 6.1.3 服务平台 11 社区服务 12 小区服务 13 街道服务 13 6.2 大屏、触摸屏、社区信息亭服务 13 6.2.1 便民核心业务 14 6.2.2 基本服务内容 15 6.2.3 与社区门户网站的紧密结合 15 6.3 呼叫中心 15 I 秀城区社区服务中心社区信息服务网络建设方案建议书 6.3.1 概述 15 6.3.2 系统架构 16 6.3.3 呼叫中心运做流程图 18 6.4 社区服务基础支撑平台设计 18 6.4.1 基础应用 18 6.4.2 个性化服务 19 6.4.3 网站内容管理系统 19 6.4.4 社区统一用户管理系统20 6.4.5 应用生成器20 6.4.6 全文检索系统21 6.4.7 电子邮件系统21 6.5 社区信息资源库 22 6.6 社区基础业务服务系统 22 6.6.1 居委会及相关政府部门模块22 6.6.2 物业公司管理模块23 6.6.3 社区居民信息模块23 6.6.4 三方公共模块24 6.6.5 其它小区特色内容25 7 网络基础设施 25 7.1 基础设施现状 25 7.2 网络基础平台构架 25 8 系统安全及管理 27 8.1 安全目标 27 8.2 安全策略 27 8.3 安全体系 28 8.3.1 计算机系统安全28 8.3.2 网络安全措施29 8.3.3 主机系统安全29 8.3.4 应用安全措施29 II 秀城区社区服务中心社区信息服务网络建设方案建议书 8.4 应用安全 30 8.4.1 数据安全的基本需求30 8.4.2 安全软件结构30 8.4.3 SSL 协议30 8.4.4 身份认证和防抵赖31 8