关于暑假洗车的实践报告.doc

xxxxxx学院 机电工程学院 2011年暑期社会实践报告 《关于暑假洗车的实践报告》 实践参加者：本人 实践主题：学习洗车 实践时间：2011年7月4日至2011年8月4日 时间地点：湛江开发区得福莱汽车美容店 现将此次实践活动的有关情况报告于下： 进行本次实践的根本意义不仅仅在于学会一种简单的社会谋生技能，而且最重要的还是能从实践当中体会作为一位体力劳动者的生活，同时能引发一种对自己所学过的知识应用方面的思考，从而提高自己的知识应用意识和创新意识。作为一种简简单单的社会实践工作，工作的待遇与工作环境是否良好不关紧要，能从工作中提高社会意识和适应能力才是关键。 洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好能让顾客满意就不容易了，下面介绍一下本人所学习到的一点东西： 洗车的流程可分为：准备、接车、冲车、打泡沫、擦车外部、擦车内部、检查等7个环节。 准备 　　洗车毛巾要分类处理不能一块抹布用到底，因为擦过车身下部的毛巾里有大量洗不掉的细沙，这样的毛巾极易划车漆。这样的分类摆放会引起顾客的注意，会让顾客感觉到：这家的洗车准备是这么的专业和仔细，洗车的细节都考虑这样周到，那么其他施工也就应该值得信赖了。 接车 接车要注意的是：第一、第二提醒顾客保管好车内的物品第三、检查车漆的状况并对车主做及时地说明洗车技师必须时刻保持对称、步调一致的作业，将车内的脚垫同时抽出。 冲车 首先调整水枪的压力，不大于7个压强，冲车时从车顶的门缝结合线向另一侧冲水－车侧窗、车身腰线上半部－车前窗－车引擎盖－车灯及格栅-前保险杠—车前弧旋、轮胎－车身腰线下部－车后窗－行李箱盖－车后弧旋、轮胎—后保险杠—车侧窗－车身上半部—车前弧旋、轮胎－车身下部－车后旋弧、轮胎。冲车顺序会又快，给顾客的感觉又好。 打泡沫 　　将泡沫均匀的覆盖到车漆表面 汽车在高速行驶过程中与空气中的污染物质结合形成一种顽固的难以洗净的交通膜，这种交通膜影响车漆的光亮度，同时不易被普通洗涤剂分解、去除。车漆适应弱碱性溶液清洗只有汽车专用的洗车泡沫里才有这样的分解物质，它能轻易的破坏这种顽固的交通膜，把车清洗干净，恢复车漆的靓丽原色。 擦泡沫的顺序是先用车身上部海绵从车顶开始，顺序擦后窗玻璃—侧窗玻璃—前挡风玻璃—引擎盖—车灯及前隔栅—页子板—车身腰线上部—行李箱盖—车尾灯洗车技师见缝插针的用清洗轮胎的专用和刷子清洗轮胎更换擦车下部海绵从后保险杠开始，依次擦车身腰线下部—车前保险杠—结束用水将泡沫冲洗干净刮水 　　技师先用专用的刮水板对称作业将车身上的余水刮去。这里注意的是不要用废弃的雨刮器来刮水，那样容易伤到车漆。名技师此时将脚垫刷洗干净、放入甩干桶甩干。用专用的吸水毛巾将车身表面做第一步的抹干处理 　　再用风枪处理车缝隙中的积水，特别注意的部位是门边密分条、门把手钥匙孔、倒后镜、油箱盖、尾标、大灯缝隙、尾箱钥匙孔。 用专用的擦车毛巾细致将车漆擦出光亮来。此时技师开始对车内室、行李箱进行吸尘，特别要注意对地板的四周、座椅底部做细致的吸尘。 内室清洁 　　更换内室清洁毛巾 　　取出烟灰缸、倒掉烟灰、清洁烟灰缸 　　依次擦拭仪表台-方向盘-空调口-A/B柱内室-门板 　　第三名技师更换内室地板擦洗毛巾，对车门周边、车内地板开始擦洗 　　这里特别提醒的是，要注意我们容易忽视而擦不干净的部位 　　门边四周—A/B柱—烟灰缸—倒车镜—门扣手—后视镜—行李箱周边—胎铃缝隙 　　将甩干后的脚垫的放进车内 使用一次性纸脚垫铺在汽车前排的脚垫上，防止脚上的泥浆弄脏刚洗净的脚垫 检查 洗完车后，自己作一次检查，查看是否有没有擦净的部位，及时地处理。否则顾客发现洗不干净，就会给顾客留下坏印象，得不偿失，之后将洗净合格的车辆交给车主。 将分成擦车上部和擦车下部两部分同样不能一块用到底，因为擦过车身下部的里有大量洗不掉的细沙，这样的极易划车漆。技师一定要对称作业，步调统一，节奏划一，按照一定的擦车顺序工作。不要各擦各的，要注意配合好动作整齐。这样对称作业的好处是：一旦训练熟练后，会擦得又快又好，让顾客看的很舒服，感觉很专业，与不同。更换专用的擦玻璃毛巾建议用3M 的思高毛巾对车窗玻璃进行打亮擦拭，3M的思高毛巾时一种高科技产品，它擦出玻璃的光亮效果和速度是其他普通毛巾难以相比的。洗车后要及时清理地板，尤其是地板上的沙子以及污物等必须马上清除，因为下一批客户如果看到地板上的沙子以及凌乱的现场，会很反感，这样不利于培养客户的忠诚度。 7-04至8-04 2011年暑假社会实践报告 2