森力啤酒《结果与任务》.ppt
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结果的本质是商业交换 结果三要素 案例1:70颗撞钉的故事 结果的误区 案例1:70颗撞钉的故事 顺德纺织集团在9月份的时候,接了一个订单;有一款衣服需要打五种撞钉,合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高,成功率大概只有60%。当时有个跟单-小郑主动承担这项工作。 协调客户看方案能否改,客户说70颗撞钉的拼图是卖点; 选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验,选定一家后派了专门技术人员来解决了这样的两种撞钉的问题; 就在最后出货的时候,其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了!最后导致交货延期,造成损失一万八千元; 处理办法 结论一:态度不等于结果 从公司层面:必须树立结果导向的文化,当一个员工没有提供结果给公司,造成损失时不处罚,就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司损失巨大,公司会死。 从个人角度:在清晰的事实(损失)面前,如果不承担起自己的责任,怎么向领导和公司证明自己是勇于负责,有责任心的人?下次公司又怎么会放心给他新的机会? 加班≠结果 苦劳≠结果 拼命≠结果 …… 案例2:俄罗斯人种树的故事 老板会重用谁? 任务 结果 结果与任务 案例研讨 任务案例: ----举一个本部门只做任务不做结果的例子 看电影学执行 为什么要做结果? 公司靠结果生存,利润靠结果获得 做结果的原则 做结果的思维 方法一:标准思维 案例二 让助理去买套西装之前,要清楚明确地告诉对方要买什么品牌的、什么颜色、 价位多少、多大码的。 方法二:外包思维 因为种种原因没送到! 如果是EMS,如果是Fedex? 假如你做不出来,我可以外包给别人做! 如果你做不好帐,我可以请个会计来做 如果你设计不出来,我可以请人来设计 如果你招聘不到人,我可以请人来帮我们招聘 如果……… 但是,如果别人做到了,这个钱你来付!或者 老板付钱,你走人! 理解结果最重要的思维转换——外包! 方法三:底线思维 底线思维 英国的一份著名报纸,曾经举办过一项高额奖金的有奖征答活动。题目是:在一个充气不足的热气球上,载着三位科学家。 第一位是环保专家,他的研究可拯救无数人,使人们免于环境污染而面临死亡的厄运。 第二位是核专家,他有能力防止全球性的核战争,使地球免于遭受灭亡的绝境。 第三位是粮食专家,他能在不毛之地,运用专业知识成功地种植食物,使几千万人脱离饥荒的命运。 此刻,热气球即将坠毁,必须丢出一个人以减轻载重,使其余的两人得以存活。 请问,该丢下哪一位科学家? 案例:××鞋业有限公司 2006年8月,公司接到一位老客户的绒布鞋面订单。客户要求公司按照他提供的样板出货。肖祖沛副总接到生产任务后,立即组织生产。但由于赶工期,肖总给面部的李奇胜部长、底部的马长钢部长规定了出货的时间,让他们加快速度生产。但到了大货出来交给客户检验时,却因没有达到样板的质量,客户拒收大货。此单的合同金额是10万元,客户不但拒付货款,而且为自已的商誉受损对永兴隆公司很生气(该客户也是别家公司的供货商)。以后,客户给永兴隆公司的订单也少了许多。 结论:定义结果的前提是具备底线思维 提交一个完美结果的前提是具备底线思维! 否则,做得再多,也是浪费! 做结果的方法 承诺法 开会的结果定义是? 小刘:取回资料,了解市场行情 经理:一份市场竞争报告;宣传新产品,与三个新供应商意向合同;一份高意向合同 自罚承诺: 每完不成一项扣500 经理: 每100万元合同,奖金1000元 分解法 重点法 四象限法则 总经理或中高管要抓重要而不紧急的事情 做结果的流程 测试案例:总经理要秘书安排会议 李总明天要去参加一个非常重要的大客户招标会,并作一个非常重要的PPT讲标,争取获得订单。如果你是他的秘书,你将如何准备? 小组PK规则: 五分钟时间进行小组研讨,然后把你们准备的内容写在白纸上,派一名代表上台呈现。 评分:各小组按照选票要求打分,按照分数高低决定名次。 奖励:按照小组PK名次奖励小组品牌积分 小组PK第一名30分,第二名20分,第三名10分,第四名5分。 行前的准备(参考答案) 头天下午电话与客户方联系人确认第二天招标会的具体时间; 电话与李总沟通,确认李总记得第二天去参加会议的具体时间、客户方详细信息等; 了解清楚召开招标会的客户的具体地址、联系人及其手机号码、周围有一些什么标志性建筑物、交通所需时间等 提前准备的物品: 公司介绍、名片(领导和本人的) 充好电的笔记本电脑、电源、备用电池等 将客户联系人的手机号存到手机上 将李总要用的PPT讲演稿存到自己的电脑上作双备份,如果只能带李总一
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