【2017年整理】物业管理师考试复习资料 [考试大论坛精品系列].doc

物业管理师考试复习资料 一、物业管理基本制度与政策目录 　　第一章 物业管理概述 　　第一节 物业管理的概念 　　第二节 我国物业管理的产生与发展 　　第三节 我国物业管理制度建设的历史沿革 　　第四节 《物业管理条例》 　　第二章 物业管理服务 　　第一节 物业管理服务的特点和内容 　　第二节 物业服务收费 　　第三节 物业服务合同 　　第四节 物业的使用与维护 　　第三章 物业管理的基本制度 　　第一节 业主大会制度 　　第二节 管理规约制度 　　第三节 前期物业管理招投标制度 　　第四节 物业承接查验制度 　　第五节 物业服务企业资质管理 　　第六节 物业管理从业人员职业资格制度 　　第七节 住宅专项维修资金制度 　　第四章 业主的建筑物区分所有权 　　第五章 房地产相关制度与政策 　　第一节 房地产与房地产业管理制度简介 　　第二节 房地产开发经营管理 　　第三节 房地产转让管理 　　第四节 商品房销售管理 　　第五节 房屋租赁管理 　　第六节 房地产中介服务 　　第七节 房地产抵押管理 　　第八节 房地产权属登记 　　第九节 房屋维修养护管理 　　附录1：物业管理最新行政法规 　　中华人民共和国物权法 　　物业管理条例 　　物业服务企业资质管理办法 　　住宅专项维修资金管理办法 　　物业服务定价成本监审办法（试行） 　　最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体 　　应用法律若干问题的解释 　　最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律 　　若干问题的解释 　　保安服务管理条例 　　业主大会和业主委员会指导规则图书目录 　　第一章 物业管理实务概述 　　第二章 物业管理招投标 　　第三章 早期介入与前期物业管理 　　第四章 物业的承接查验 　　第五章 入住与装修管理 　　第六章 房屋修缮管理 　　第七章 物业设备设施管理 　　第八章 物业公共秩序管理 　　第九章 物业环境管理 　　第十章 物业管理服务风险防范与紧急事件 　　第十一章 物业服务企业客户服务与管理 　　第十二章 物业服务企业的人力资源管理 　　第十三章 物业管理档案 　　第十四章 物业服务企业QEO管理体系的建立与实施 　　第十五章 各种不同类型物业的管理与服务图书目录 　　第一章 经济学基础知识与应用 　　第二章 管理学基础知识与应用 　　第三章 心理学基础知识与应用 　　第四章 公共关系基础知识与应用 　　第五章 行政管理学基础知识与应用 　　第六章 法律法基础知识与应用 　　第七章 统计学基础知识与应用 　　第八章 保险基础知识与应用 　　第九章 社会学基础知识与应用 　　第十章 建筑工程基础知识与应用 　　第十一章 建筑设备基础知识与应用 　　第十二章 建筑智能化基础知识与应用图书目录 　　第一章 物业经营管理概述 　　第二章 房地产投资及其区位选择 　　第三章 房地产投资分析技术 　　第四章 收益性物业价值评估 　　第五章 房地产市场与市场分析 　　第六章 租赁管理 　　第七章 成本管理 　　第八章 合同与风险管理 　　第九章 财务管理与绩效评价 　　第十章 写字楼物业经营管理 　　第十一章 零售商业物业经营管理 　　第十二章 物业经营管理的未来发展第一章 物业管理概述 　　本章要求： 　　掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。 　　熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。 　　了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。 　　本章考试知识要点： 《条例》对物业管理的定位 物业管理的特征 物业管理的市场化特征 市场原则作为物业管理活动的前提条件 我国物业管理的产生和发展 　　6. 我国改革开放前城镇住房制度的主要特征 　　7. 物业管理在社会经济中的地位和作用 　　8. 我国物业管理制度建设的历史沿革 　　9. 政府在我国物业管理发展中的特殊地位 　　10. 《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点 　　11. 《城市新建住宅小区管理办法》 　　12. 《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点 　　13. 《条例》的指导思想 　　14. 《条例》创设的法律制度及其内容 　　15. 《条例》的主要内容 　　16. 《条例》法律责任的特点 　　17. 《条例》确立的基本法律关系 本章复习纲要： 　　一、物业管理的概念（掌握） 物业管理定义 　　《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企