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* These relationships are can be used to recognize indicator variables in organizations. * Flow charts define and analyze processes. They build a step-by-step picture of the process for analysis, discussion, or communication purposes. * By using a run chart, the organization can determine which day or days it is taking longer to deliver and can allow themselves more time for on-time delivery. * The process for developing a process chart is the same for almost all charts. The statistical computations is what makes it different and sometimes more complicated. 苏州利德质量部 * 3、三“不” 原则: 不接受不合格品; 不生产不合格品; 不流转不合格品. 苏州利德质量部 * 六、最终检验(FQC) 1 、主要职责: 按质量策划的结果(如质量计划、最终检验指导书、国家或行业标准等)实施检验; 做好记录并保存好检验结果; 做好产品状态的标识; 进行不合格品统计和控制; 异常信息反馈. 注:只有质量计划中规定的所有检验项目都完成且合格之后,产品才能转序或入库. 苏州利德质量部 * 七、出货检验(OQC) 1 、主要职责: 按质量策划的结果(如质量计划、出货检验指导书)实施检验; 做好记录并保存好检验结果; 做好产品状态的标识; 对不合格品进行登记、隔离并采取措施; 对采取措施的结果进行验证; 异常信息反馈. 苏州利德质量部 * 2 、主要内容: 产品; 标识; 包装. 苏州利德质量部 * 八、不合格品的控制 1、不合格品的定义 未满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望的产品. 2、不合格品的控制要求 标识 记录 评审 隔离 处置 苏州利德质量部 * 3、不合格品评审和处置的方法 返工; 返修; 让步接受; 降级或改做它用; 拒收或报废. 常用质量管理简介 -直方图 排列图 因果图 散布图 流程图 趋势图 控制图 苏州利德质量部 * 柱状图（直方图） . 苏州利德质量部 * 排列图 苏州利德质量部 * 因果图 Diagram of the Incorrect Deliveries Example: 苏州利德质量部 * 散布图 . 苏州利德质量部 * 流程图 . 苏州利德质量部 * 趋势图 . 苏州利德质量部 * 控制图 . 常用质量管理工具(简介) -5S SPC QFD FMEA 苏州利德质量部 * 5S活动是在日本广受推崇的现场管理方法，现已广泛应用于世界各地的许多企业和公司。 Sort 清理 ：即清除不需要的物品 Straighten 整顿：即合理布置留下的物品 Shine 清洁：即经常打扫，保持干净 Standardize 规范：（也译为标准化）即定期清理、作好维护，维持整理、整顿和清洁的成效。 Sustain 坚持：（也译为自律）即坚持规章制度，养成良好的习惯。 良好的工作环境不仅可以建立值得信赖的企业形象，还可以提高员工的士气。位居世界600强的联信公司将5S活动称为“新5S”，就是赋予‘S’新的含义，即“SPIRIT”——士气。 “高涨的心情和情绪产生高质量的产品”，这就是员工和团队的士气。通过眼睛我们看到的新5S是一个“大扫除”，但其对工作环境和产品质量的影响将是非常广泛的。 现在许多公司在提倡5S的同时，又增加了安全（Safe ）意识，即6S。 5S —— “我们没有第二次机会再建立第一印象” 苏州利德质量部 * 统计过程控制（简称SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。它认为，当过程仅受随机因素影响时，过程处于统计控制状态（简称受控状态）；当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计失控状态（简称失控状态）。由于过程波动具有统计规律性，当过程受控时，过程特性一般服从稳定的随机分布；而失控时，过程分布将发生改变。SPC正