卖家使用手册.doc

淘宝旅行卖家运营手册V2.0 淘宝旅行卖家运营手册V2.0 V2.0版 淘宝旅行运营 2011年7月20日 小编有话说： 卖家手册旨在让新进淘宝的旅行卖家，了解淘宝的操作流程，尽快上手运营淘宝店铺； 如何学习此手册？建议第一次要系统全面学习，之后可以根据自己的掌握情况重点学习。友情提醒，打开WORD之后，请用视图——文档结构图，便于学习。如图。 这是1.0版本，并不是最好滴，我们会继续完善手册并更新的，如果您有什么建议，可以在淘宝旅行帮派的相关帖子里面进行回复哦。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc294702618 1.1 开店前的准备 PAGEREF _Toc294702618 \h 2 HYPERLINK \l _Toc294702619 1.1.1认识淘宝文化 PAGEREF _Toc294702619 \h 2 HYPERLINK \l _Toc294702620 1.1.2开展电子商务前的准备 PAGEREF _Toc294702620 \h 2 HYPERLINK \l _Toc294702621 1.1.3人员组织准备 PAGEREF _Toc294702621 \h 2 HYPERLINK \l _Toc294702622 1.1.3 产品准备 PAGEREF _Toc294702622 \h 3 HYPERLINK \l _Toc294702623 1.2 新手入门 PAGEREF _Toc294702623 \h 4 HYPERLINK \l _Toc294702624 1.2.1 开店三步曲 PAGEREF _Toc294702624 \h 4 HYPERLINK \l _Toc294702625 1.2.2 常用学习路径 PAGEREF _Toc294702625 \h 4 HYPERLINK \l _Toc294702626 1.2.3 加入淘宝旅行卖家帮派 PAGEREF _Toc294702626 \h 4 HYPERLINK \l _Toc294702627 1.3卖家使用手册 PAGEREF _Toc294702627 \h 5 HYPERLINK \l _Toc294702628 1.3.1规则介绍 PAGEREF _Toc294702628 \h 5 HYPERLINK \l _Toc294702629 1.3.2后台功能操作 PAGEREF _Toc294702629 \h 7 HYPERLINK \l _Toc294702630 1.3.3佣金与退出 PAGEREF _Toc294702630 \h 18 HYPERLINK \l _Toc294702631 1.3.4客服沟通技巧 PAGEREF _Toc294702631 \h 18 HYPERLINK \l _Toc294702632 1.3.5纠纷处理指南 PAGEREF _Toc294702632 \h 19 HYPERLINK \l _Toc294702633 1.3.6常用淘宝联系方式 PAGEREF _Toc294702633 \h 19 HYPERLINK \l _Toc294702634 1.4店铺管理工具 PAGEREF _Toc294702634 \h 19 HYPERLINK \l _Toc294702635 1.4.1网店版（基础店铺管理软件） PAGEREF _Toc294702635 \h 19 HYPERLINK \l _Toc294702636 1.4.2淘宝助理（上架编辑商品好助手，免费） PAGEREF _Toc294702636 \h 20 HYPERLINK \l _Toc294702637 1.4.3图片空间 PAGEREF _Toc294702637 \h 21 HYPERLINK \l _Toc294702638 1.4.4旺铺和店铺装修 PAGEREF _Toc294702638 \h 21 HYPERLINK \l _Toc294702639 1.4.5E客服（免费） PAGEREF _Toc294702639 \h 22 HYPERLINK \l _Toc294702640 1.4.6客服业绩分析（收费15/月） PAGEREF _Toc294702640 \h 22 HYPERLINK \l _Toc294702641 1.4.7物流与支付 PAGEREF _Toc294702641 \h 22 HYPERLINK \l _Toc294702642 1.4.8其他个性软件工具 PAGEREF _Toc294702642 \h 24