电子商务环境下的企业形象设计与品牌营销策划.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 13 电子商务环境下的 企业形象设计和品牌营销策划 案例分析：七天连锁酒店 为了更好地理解，引入在企业形象及品牌营销都做得很好的7天连锁酒店的案例，学习理论是如何运用到实践中去。 5.1 简介 7天连锁酒店集团（7DaysInn Group）2005年创建，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，拥有分店近200家，创造行业快速发展的佳话。 　　作为中国连锁酒店行业的领导品牌，秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，集团自成立以来，一直从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，致力于向客人提供环保、健康、便捷的专业酒店服务；致力于向超过200万“7天会”会员提供更具人性化的优质会员服务。 　　作为中国酒店业第一电子商务平台，7天是目前唯一一家能同时提供4种便利预订方式的连锁酒店 5.2 发展历程 7天连锁酒店集团于2005年注册成立 　　2005年3月 7天连锁酒店第一家分店——广州北京路店开业 7天连锁酒店 　　2005年4月 7天网站开通（） 　　2005年4月 自主开发的中央预订系统（CRS）和会员系统正式投入使用 　　2006年11月 获得美国华平投资集团（Warburg Pincus）注资 　　2007年5月 7天在全国拥有连锁分店突破100家 　　2007年5月 开通24小时手机短信预订服务 　　2007年9月 获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资 　　2007年10月 开通24小时手机WAP（）预订服务 　　2008年10月 获得英联投资、美国华平6500万美元注资 　　2008年11月 注册会员已近500万 　　2009年01月 7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一，成为全球第一酒店网站 　　2009年1月 拥有分店数突破300家 　　2009年8月 在7天官网推出试用版“快乐七天”SNS社区 　　2009年11月20日 7天连锁酒店登陆美国纽约交易所，成为纽交所首家中国酒店企业 5.3市场定位 7天连锁酒店很明确自己的定位，是针对中低层次消费能力的社会一般消费者的经济型酒店。但并不是说经济型就表示层次一般，经济简陋，更正确地说应该是简约。运用现代家居设计理念，合理使用房间空间，配备应该有的设备，完善满足客人的生活需要。这是一个市场趋势，市场先机很多敏锐的人都能洞察到，但不是每一个想到的人能着手去做，这里去掉了一大批人，还有的就是那些着手去做却没能够做好的了。说7天现阶段做得相当成功不错，除了他想到做到外，还有就是他能在激烈的竞争中始终能站得稳稳的。 并不是说做星级酒店就没市场，中国的消费市场还是有许多的上层消费者，有许多人追求奢华享受，有许多人要招待领导、特别来宾，那么他们或会认为星级酒店才能显示其地位。 或者说星级酒店做得是高投入高收益，那么经济型酒店就是薄利多销。当然这种说法是建立在经济型酒店满住，星级酒店少数人选择的前提，酒店行业并不是像销售行业那样，想卖多少就卖多少，一旦住满了就无法再入住了，这个消费者需求饱和周期特别短。 2008年1月，国家统计局数据显示，2007年中国国内生产总值为246619亿元，增幅为11.4%，为13年来最快水平。分析师预测，中国2008年的经济增长率将高于9.5%，持续旺盛的投资，商旅活动需求日益繁荣，为国内经济型连锁酒店发展提供广阔的空间。 另有分析预计至2015年，中国将成为世界第一大的旅游接待国、第四大旅游客源国，并形成世界规模最大的国内游市场。届时，入境过夜游将超过1亿人次，出境游2亿人次，国内人均出游率达200％，国内游规模28亿人次。我国整体旅游行业迎来了历史最佳的发展机遇。 考虑中国当前社会大众的经济状况，选择经济型酒店的人远远比选择星级酒店的人多。再加上经济水平的逐步提升，人们经商、公干、旅游等出行活动增多，对酒店行业的发展是一个机遇，有这么一个发展趋势，那么可以说做经济型酒店更有群众基础，传播能力更强。 一讲到群众基础大多数人就能想到这个例子，国共两党的例子，假如这作为两个品牌来做的话，共产党就相比于国民党更有群众基础。建立初期，共产党的组成主要为工人、农民、无产阶级，品牌承诺为建立共产主义社会，活动政策指导方针为以经济建设为中心，坚持改革开放，四项基本原则，各阶段目标为构建文明和谐社会，小康社会等等，那么就能获得人民更高的忠诚度。这里没有说哪个好哪个不好的意思，只是举个例子说明人口是考虑市场的一个重要因素，因为涉及政治，不便多说。 5.4 竞争对手 中国酒店业一直由众多独立经营者经营的低端小旅馆主导，在客房质量、设计和产品方面都是非标准化的。2003