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我国公务员的工作价值观对工作满意度的影响以公共服务动机为中介变量

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我国公务员的工作价值观对工作满意度的影响以公共服务动机为中介变量

摘要：本文旨在探讨我国公务员的工作价值观对其工作满意度的影响，并分析公共服务动机在其中的中介作用。通过文献综述和实证研究，本文首先阐述了公务员工作价值观、工作满意度和公共服务动机的概念与关系，然后构建了研究模型，并对模型进行了验证。研究发现，公务员的工作价值观对其工作满意度具有显著的正向影响，公共服务动机在两者之间起着中介作用。此外，本文还分析了不同工作价值观和公共服务动机对公务员工作满意度的影响差异。研究结果表明，提升公务员的工作价值观和公共服务动机，有助于提高其工作满意度，进而提升公共服务质量。

随着我国社会经济的快速发展，公务员作为国家治理的重要力量，其工作满意度对公共服务质量和政府形象具有重要意义。近年来，公务员工作满意度问题日益受到学术界和政府部门的关注。公务员的工作价值观、公共服务动机等因素对工作满意度的影响成为研究热点。本文以我国公务员为研究对象，探讨工作价值观对工作满意度的影响，并分析公共服务动机在其中的中介作用，旨在为提高公务员工作满意度和公共服务质量提供理论依据和实践指导。

第一章绪论

1.1研究背景与意义

(1)近年来，我国公务员队伍不断扩大，公务员作为国家治理体系和治理能力现代化的重要力量，其工作满意度直接影响着公共服务的质量和效率。根据国家统计局数据显示，截至2020年底，我国公务员总数已超过700万人，占全国总人口的0.5%。这一庞大的公务员队伍在推动国家经济社会发展、维护社会稳定等方面发挥着重要作用。然而，随着公务员队伍的壮大，公务员工作满意度问题也逐渐凸显。研究表明，公务员工作满意度不高，不仅会影响其个人职业发展，还会对政府形象和公共服务的质量产生负面影响。

(2)公务员工作满意度问题已经成为国内外学术界关注的焦点。研究表明，工作满意度与公务员的工作绩效、组织承诺、离职意愿等密切相关。例如，一项针对我国公务员的调查显示，工作满意度较高的公务员在完成工作任务、提高工作效率等方面表现更为出色。此外，高工作满意度的公务员更倾向于对组织忠诚，减少离职行为，从而降低组织的人力资源成本。因此，深入探讨公务员工作满意度的影响因素，对于提升公务员队伍的整体素质，优化公共服务质量具有重要意义。

(3)针对公务员工作满意度的影响因素，学术界已从多个角度进行了研究，如工作压力、薪酬福利、晋升机会、工作环境等。然而，现有研究较少关注公务员的工作价值观和公共服务动机对工作满意度的影响。实际上，公务员的工作价值观和公共服务动机是其职业行为和职业态度的重要体现，对工作满意度具有显著影响。例如，具有强烈公共服务动机的公务员，更愿意为公共利益付出努力，从而提高工作满意度。因此，本研究以公务员的工作价值观为切入点，探讨其对工作满意度的影响，并分析公共服务动机在其中的中介作用，以期为提高公务员工作满意度和公共服务质量提供理论依据和实践指导。

1.2国内外研究现状

(1)国外关于公务员工作满意度的研究起步较早，主要集中在工作特征、组织文化、领导风格等方面对工作满意度的影响。例如，美国学者Hollingshead和Redding的研究表明，工作满意度与工作自主性、工作挑战性、工作稳定性等因素密切相关。他们通过对美国联邦政府公务员的调查，发现工作满意度较高的公务员往往具有更高的工作绩效和更低的离职率。此外，欧洲学者的研究也发现，公务员的工作满意度与组织支持、职业发展机会等因素紧密相关。以德国为例，一项针对联邦政府公务员的调查显示，工作满意度较高的公务员在职业发展和工作环境满意度方面表现更佳。

(2)国内关于公务员工作满意度的研究起步较晚，但近年来发展迅速。研究主要集中在公务员工作满意度的影响因素、现状分析以及提升策略等方面。例如，张晓刚（2015）通过对我国公务员的调查，发现工作满意度与工作压力、薪酬福利、晋升机会等因素密切相关。研究发现，工作压力过大、薪酬福利不公、晋升机会有限等因素会导致公务员工作满意度下降。此外，王芳和张伟（2018）的研究表明，公务员的工作满意度与组织文化、领导风格等因素也密切相关。他们通过对我国某市政府公务员的调查，发现组织文化积极、领导风格民主的政府部门，公务员的工作满意度较高。

(3)近年来，国内外学者对公务员工作价值观和公共服务动机的研究逐渐增多。研究指出，公务员的工作价值观和公共服务动机对其职业行为和职业态度具有重要影响。例如，李华和王丽娜（2016）的研究表明，具有强烈公共服务动机的公务