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售后服务与质量保证

合同书

甲方：（商家名称）

地址：（商家地址）

联系电话：（商家联系电话）

乙方：（客户姓名）

地址：（客户地址）

联系电话：（客户联系电话）

鉴于甲方为销售商家，乙方为购买方，双方就产品的售后服务与质量保证达成如下协议：

一、售后服务内容

1.甲方在产品销售后提供免费的售后服务，并负责解答乙方在使用过程中遇到的问题和疑问。

2.甲方负责定期进行产品维护和检测，确保产品的正常运行和使用，以保障乙方的权益。

3.如产品出现质量问题，甲方承担退货、换货或维修等售后责任，具体操作按照甲方的售后服务政策为准。

4.乙方享有合理的维权期限，期限为产品购买日期起（月份），甲方在此期限内负责维修或更换出现问题的产品。

二、质量保证

1.甲方保证所售产品为正品，并符合国家相关标准和质量要求。

2.甲方承诺提供的产品在正常使用情况下具有合理的寿命，确保其功能完好和质量稳定。

3.如出现产品质量问题，乙方有权在合理期限内向甲方提出退货、换货或维修等要求。

4.如产品在正常使用状态下出现质量问题，甲方将承担相关费用，并根据具体情况予以修复或更换。

三、责任限制

1.若产品的损坏或质量问题是由于乙方不当使用或维护导致的，甲方不承担售后服务和质量保证责任。

2.甲方对因自然灾害、战争、罢工等不可抗力因素导致的产品损坏或质量问题不承担售后责任。

3.甲方承诺在收到乙方的售后需求后，及时回复并按照合理的时限处理和解决问题。

四、争议解决

1.双方如发生任何争议，应通过友好协商的方式解决，如协商无果，应将争议提交至有关仲裁机构进行调解。

2.合同的成立、解释、执行和争议解决均适用中华人民共和国的法律法规。

五、其他条款

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，并具有法律效力。

2.本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，并具有同等效力。

3.本合同的变更、补充及解除，需双方协商一致，并以书面形式进行。

甲方（盖章）：乙方（签字）：

日期：日期：