京东公司搜索排序白皮书(最新版).doc

京东搜索排序白皮书 目录 京东搜索排序白皮书 京东搜索介绍 排序算法 1.1文本相关性 1.2 类目 1.3 商品质量 1.4 用户搜索反馈 1.5 店铺服务质量 1.6 作弊 附录1：京东搜索作弊行为评判标准 一、虚假交易 二、错放类目和属性 三、更换商品 四、标题乱填关键字 五、重复铺货 QA：常见问题 京东搜索介绍 随着京东商品数量的增长，京东搜索怎样排序？如何做可以让商品得到更多曝光机会是各个商家特别关心的事情。与其他电商搜索类似，京东搜索排序就是将匹配关键词的商品按照对用户需求满足程度依次展示，目的是帮助用户快速方便地找到所需商品。此外，用户还可以按照一定条件对商品进行精确筛选。 下面，我们将从以下几个方面详细介绍京东搜索排序。 排序算法 当用户输入关键词进行搜索的时候，系统会根据用户输入的关键词去和系统中的商品做匹配,并根据商品匹配程度和其他相关因素对商品进行排序最后将结果展示给用户。 京东搜索排序考虑的因素如下： 1.1文本相关性 文本相关性即商品的文本描述信息（如商品标题，内容等）和搜索关键词的是否相关或匹配。 文本相关性中商品标题和关键词的相关度最为重要。 商品标题录入注意事项： 卖家为了提高自己商品的搜索曝光率，在商品名称中堆砌和自身商品完全无关的关键词，致使商品标题不规范，不仅会影响该商品的文本相关性得分，还会降低用户体验。录入标题需要考虑以下原则：1. 用户搜索商品时常用搜索词；2. 尽量简洁明了；3.名称中不得有错别字。被发现存在文本作弊的商品在搜索系统中将被过滤或做降权处理。 举例： 反面例子：金吉家 广博窄书柜 抽屉门板随意增减间厅柜 可延长隔断 不靠墙也稳定 正反面通用 创意组合书柜 5X4列橡木色 用户根本无法找到商品标题重点，名称越短文本相关性越高，无须写乱七八糟的关键字。 正面例子：乐爱家 创意书柜 收纳储物柜 LF-W-1030 细条棕橡 1.2 类目 京东搜索因子中，商品的所在类目（商品的分类）是否合理将影响到商品的排序结果。在京东，所有商品须放置在具体的分类下，例如iphone 手机放在“手机”分类下，而iphone 充电器则放在“苹果配件”分类下。在放置商品类目的时候，一定要注意，以防放置在不恰当的类目中，对商品排序造成负面影响。  1.3 商品质量 商品质量不仅影响商品的销量，还影响用户对该商品所属店铺的信任度和认可度。影响商品质量的因素如下： a. 商品销量 即近期商品销量，其中不同时间的销量进行加权计算；团购销量和虚假交易销量不计算在内（虚假销量查出后会被处罚）。 b. 销售额 为防止低质量商品占用重要展示位置，影响用户体验，销售额作为其中一个因素参与商品质量分计算。 c. 图片质量 图片是电商网站考量的一个重要因素，是建立商品和用户联系的第一媒介。影响图片质量的因素有：图片尺寸，图片像素，是否精美吸引人，图片和商品描述是否一致等等。建议大家在图片处理上考虑用户习惯以及展示图片大小，避免图片变形或者各种文字信息影响用户体验。 参见《页面商品信息管理规范》 d. 用户评论 用户评论反映用户对商品的满意程度；商品质量和好评率成正比。 e. 商品属性 商品属性是用户了解商品的重要渠道，商品属性信息和商品不匹配会降低用户体验，商品属性信息和商品的一致性是影响商品排名的另一个重要因素。为了增大商品展示机会，采销或者商家在录入同一商品属性时有时会录入多个属性；例如泳衣的人群属性选择“女士”也选择“男士”，此类商品一旦发现将按作弊商品进行排序降权处理。 除上述因素外，用户关注度等也是影响商品质量的因素。 1.4 用户搜索反馈 用户搜索查询词后点击或购买商品的行为在用户搜索反馈系统中计为该查询词与该商品的一次点击或购买数据。用户搜索反馈数据反应了用户对搜索结果的满意度，同时反应了对商品的满意度。 反馈数据包括：某查询词结果中商品的点击量和下单量，用户通过搜索进入商品单品页的平均时间，商品的搜索点击转化率。对于部分商家恶意刷搜索点击和下单的商品，系统将其视为作弊商品，在排序中进行降权处罚。同时反馈数据也会剔除这些作弊数据。 1.5 店铺服务质量 伴随京东POP的发展，商家的服务质量对京东整体的体验有着举足轻重的影响。京东搜索希望将有着优质服务质量店铺的商品更多的展示给用户，商家店铺质量评分的状况将影响该商家店铺中的商品在京东搜索的排序结果。 1.6 作弊 作弊指通过非正常手段快速提升商品在搜索结果的排序。作弊行为会严重影响用户的搜索体验，对通过提升自身服务质量的商品或者卖家是不公平的。为减少作弊行为对搜索的不良影响，被判定为作弊的商品将根据其作弊程度进行降权或者屏蔽处理。目前京东搜索作弊的主要方式有：商品标