XX公司电子商务应用现状分析与建议.doc

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：杭州徐娜拉公司电子商务应用现状分析与建议 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型: 指导老师： 张鸽老师 系 别： 商学院电子商务系 班 级： 电商1132 学 号: 1118052228 姓 名: 邓瑞琪 2014年4月5日目 录 一、公司简介 1 （一）杭州徐娜拉电子商务有限公司简介 1 （二）NALA品牌简介 2 （三）公司结构 2 二、产品介绍 4 三、目标客户分析 4 （一）目标顾客地域分析 5 （二）目标客户年龄段分析 6 （三）目标客户消费能力 7 四、公司淘宝四金冠店运营现状分析 9 （一）淘宝四金冠店介绍 9 （二）产品上新流程 11 （三）店铺活动策划 12 （四）淘宝付费推广 13 五、NALA B2C电子商务发展战略 16 （一）以客户为中心 17 （二）精细化运营 17 （三）行业本质透析 18 六、移动电商的探索 19 （一）微淘 19 结束语： 21 参考文献： 22 致 谢 23 附录：NALA商城首页 24 杭州徐娜拉公司电子商务应用现状分析与建议 班级：电商1132班 姓名：邓瑞琪 学号：28号 指导老师：张鸽老师 摘 要：被称为“美丽经济”的我国化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，目前已成为全世界最大的新兴市场，化妆品企业如雨后春笋般涌现，据统计，2011年，我国持有生产许可证的化妆品企业约有三千多家，化妆品品种达25000种。而NALA以化妆品零售为主，占据一定的市场份额。随着我国城市化进程的加快和居民人均可支配收入的增长，中国消费者对美容及化妆品的需求不断增长，化妆品也逐渐从过去的“奢侈品”转变为现在的“生活必需品”。化妆品行业最大的特点就是品牌多，种类多、型号多。于传统专柜销售不同，目前化妆品互联网销售有其独特特点，由化妆品在我国互联网销售中排名第三，可见其潜力。本文主要针对的是NALA在电子商务上的应用现状进行分析，并提出一些改进建议。 关键字：化妆品 NALA 网络销售 微淘 一、公司简介 （一）杭州徐娜拉电子商务有限公司简介 NALA是一个专注于化妆品电子商务的互联网公司。致力于以人为本，以业务和管理为驱动力的发展思路，努力把自己打造成中国化妆品电子商务的旗帜公司。 公司采用了国内外最前沿的电子商务核心运营技术，是2009年和2010年中国电子商务圈发展壮大的一个优秀案例。电商交流圈派代网 （）把NALA誉为未来五年内最有可能改变化妆品销售渠道的企业，并被天下网商评为2010最佳创业网商。 NALA 是一个专注于化妆品电子商务的互联网公司，隶属于海外控股公司NALA和香港NALASHOP控股公司完全控股的国内高科技子公司辛巴信息科技（杭州）有限公司。公司致力于打造为中国女性带来美丽的专业化妆品零售渠道，办公场地3000㎡，仓储10000㎡，主营 300 多种化妆品、护肤品及保健品，拥有国内前三十强和省前三名的网络独立B2C网站，淘宝和天猫最大的化妆品网店，全国第一名的化妆品网络和无线端分享社区娜米汇，年销售额为2.3亿元，带动就业500人。 （二）NALA品牌简介 NALA名字来源自挪威著名剧作家易卜生的经典剧作《玩偶之家》主人公的名字。NALA在宣传：我是一个人，跟你一样的人，至少我要学做一个人。鲁迅也曾在《娜拉出走以后》中探讨关于独立女性问题。今天，我们女人可以自主地选择独立的生活态度和个性方式。我们爱生活，爱逛街，爱每次出场，注重每个细节。我们珍爱自己的肌肤，让表情与化妆品一起演绎，让她闪光我们爱上芬芳而干净的服装。我为自己是一个女人而骄傲。NALA因此而来，为此而活，而努力。 （三）公司结构 1、公司结构 NALA采用的是采用矩阵制结构和M型结构相结合的模式，它把按职能划分的部门与按项目划分的小组结合起来组成矩阵，使小组成员接受小组和职能部门的双重领导，他的特点是战略决策和经营决策分离。即根据业务按产品、服务、客户、地区等设立半自主性的经营事业部，公司的战略决策和经营决策由不同的部门和人员负责，使高层领导从繁重的日常经营业务中解脱出来，集中精力致力于企业的长期经营决策，并监督、协调各事业部的活动和评价各部门的绩效。 公司一共分为十一大块，如下图所示，有NALA事业部，丽子事业部，草堂事业部，市场营销部，采购部，技术部，产品部，物流部，财务部，人力资源部，总经办。都是属于辛巴信息技术（杭州）有限公司，每个组织都有自己