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基于模糊多指标和TOPSIS方法的连锁门店服务质量评价-Journalof.PDF

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第27 卷第2期 东 北 大 学 学 报 ( 自 然 科 学 版 ) Vol27, No. 2 2 00 6 年 2 月 Journal of Northeastern U ni ersity( Natural Science) Feb. 2 0 0 6 : 1005-3026( 2006) 02-0225-05 TOPSIS 关志民, 陈兆春, 潘德惠 ( , 110004) : , , , T OPSIS , : ; ; ; T OPSIS; : F 08 : A , T OPSIS , , , , , 1 , , 1. 1 , , , 1 , , , , , , [ 1] , ; ; [ 2] , , ; [ 3] , ; , T OPSIS ; [ 4] ; [ 5] ; [ 6] ; [ 7, 8] , , 1 Fig. 1 Framework of model for evaluating service , , quality of chain store : 2005- 04-22 : ( ; ( 2002401013) : ( 1957- ) , , , ; ( 1928- ) , , , , 226
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