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办公室管理形成性考核册答案 办公室管理作业 1 （第一、第二章） 一、单选选择题 1、B 2 、D 3 、A 4、C 5 、A 6 、A 7 、D 8、C 9、 B 10、A 二、判断题 1.V 2.V 3.V 4.V 5.X 6.X 7.V 8.V 9.V 10.X 三、简答题 1、简答办公室的主要特点。 P5 （说明：这表示要参考教材第 5 页的内容，下同） （l ）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。办公室工作应当在 服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。 （2 ）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综 合性的工作．办公室工作是多元化的。 （3 ）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。办公室的设立与工作的开展，首先是为了 适应各级各类机关领导工作的需要， 为领导工作提供辅助性的服务， 同时也要为各部门和基 层提供服务。 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 P8 善谋：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关 键处， 往重谏言技巧，学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一， 二是滕胧 与含蓄的工作技巧相结合。 3、简述办公室设备使用规范。 P16 （l ）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进 行操作。 （2 ）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人 专用或指定公用的办公设备。 （3 ）注意安全， 注意节电， 注意卫生， 注意定期保养。 （4 ） 未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务． （5）办公设 备的使用环境温度为 5 ℃至 35℃，相对湿度为 20 ％至 85% ，湿度过低时需用加涅器，温度 过高时需用除湿器，并放在距办公设备 5 米左右的有效影响距离内。 （6）如果办公设备 不处于下作状态，应及时切断电源。 （7 ）使用电脑时要做到；不要让阳光改射电脑，以 免机壳老化，不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，造成短路； 不要在开机状态下插 拔各种电缆， 以免烧坏接口； 不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘． 不 要在运行程序还没有回到 DOS 指示的情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病 毒浸入， 并且要配备必要的杀毒软件， 定期或经常地对电脑进行保护性杀毒； 不要在病毒入 侵时使用电脑， 除非有特殊的自我防护错施． 不要白己随意处理电脑硬件故障． 不要将电脑 交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。 4、 简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 ①储藏间或物品柜要上锁，确保安全。 ②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。 ③ 在储藏间或物品拒放置物品时， 必须清楚地加标签， 以便迅速找到物品和标明新物应放置的 地方； 新物品置干旧物品的下而或后面； 先来的物品先发出， 体积大、 分量重的物品放置在 最下面，以减少危险，小的物品、常用的物品应放在前而，易干找寻和领取；办公耗材和打 印机用品，必须保存在安全的地方，以便在需要时能轻松找到． ④储藏办公用品的地方应 有良好的照明，以便于找到所需物品。 ⑤办公用晶应保存在干燥和通风好的房间中。若存 放在潮湿环境中，将有可能导致纸张不能正常地送入打