《4-IAF-ISO公报（培训用）》.pdf

ISO-IAF公报《经认可的ISO 9001认证的预期结果》 和《经认可的ISO 14001认证的预期结果》的制定背景 为了持续改进经认可的认证的有效性，国际认可论坛（IAF）在2006年成员 大会通过的《IAF战略计划2006》中提出：建立用户反馈机制，以获取用户对经 认可的ISO 9001和ISO 14001认证有效性的评价，识别认证的实际效果与用户期 望之间可能存在的差距，作为IAF持续改进认可和认证的有效性的依据。为此， 从2007年开始，IAF技术委员会对经认可的ISO 9001和ISO 14001认证所应达到的 效果进行研究，并做出书面描述，以此统一各方对认证有效性实际含义的理解， 为测评认证有效性提供一致的基准，并可用于向各界广泛宣传。这就是《经认可 的ISO 9001认证的预期结果》和《经认可的ISO 14001认证的预期结果》的由来。 在IAF技术委员会研究起草上述书面描述同时，IAF先后于2007年3月、6月和 2008年3月，在美国、中国和德国举办了三次主要由最终用户参加的区域性研讨 会，听取相关方对认证和认可有效性的意见和建议，并于2008年10月正式成立了 IAF用户顾问委员会，作为用户反馈的长效机制。IAF用户顾问委员会成立后的第 一项工作就是与IAF技术委员会合作完成了上述对认证所应达到的效果的书面描 述，并由IAF征得ISO同意后，作为IAF-ISO联合公报正式发布。 IAF-ISO公报《经认可的 ISO 9001认证的预期结果》 国际认可论坛（IAF）和国际标准化组织（ISO）支持如下关于经认可的ISO 9001认证的预期结果的简要声明。其意图是推动整个合格评定链共同给与关注， 以实现这些预期的结果，从而增强经认可的认证的价值和意义。 ISO 9001认证在私营和公共部门均被经常用于增强对组织提供的产品和服 务的信任（商务合作方之间的信任），对供应链中所选供方的信任，以及对采购 合同投标者资格的信任。 ISO制定和发布了ISO 9001，但其本身并不实施审核或认证，而是由独立于 ISO的认证机构提供上述服务。ISO不控制这些机构，但制定自愿性国际标准以鼓 励他们在世界范围内遵循良好的活动规范。例如：ISO/IEC 17021给出了对提供 管理体系审核和认证的机构的要求。 如果认证机构希望进一步获得相关方对其服务的信任，可以选择申请获得经 IAF承认的国家认可机构对其能力的认可。IAF是一个国际协会，其成员包括49 个经济体的国家认可机构。ISO并不控制这些认可机构，但制定提供认可活动通 用要求的自愿性国际标准，例如ISO/IEC17011。 注：经认可的认证只是组织可以用来证实符合ISO 9001的一种方式。ISO并不宣 传经认可的认证优于其他合格评定方式。 经认可的ISO 9001认证的预期结果 （从组织顾客的角度） “一个具有获得认证的质量管理体系的组织，在所确定的认证范围内，持续 地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品，并以提高顾客满意度为目标。” 注： a)“产品”也包括“服务”。 b)顾客对产品的要求可以是明示的（例如在合同或商定的规范中）或通常隐含的 （例如在组织的宣传材料中，或是根据行业惯例）。 c)产品要求可以包括对交付和交付后活动的要求。 经认可的ISO 9001认证的意义 为了获得合格的产品，经认可的认证过程被期望就组织具有一个符合ISO 9001的适用要求的质量管理体系而提供信任。组织尤其被期望： A.已建立了适宜于其产品和过程且适合其认证范围的质量管理体系； B.分析并理解顾客的需求和期望以及关于其产品的相关法律法规要求； C.确保产品特性已得到明确，以确保满足顾客要求和法律法规要求； D.已确定了实现预期结果（合格的产品和客户满意度的提高）所需的过程，并对 之进行管理； E.已确保了为这些过程的运作和监视提供支持所必需的资源的可用性； F.对所确定的产品特性进行监测和控制 G.以预防不符合为目标，并具有系统的改进过程以： 1.纠正任何确实发生的不符合