服务规范运用15分.DOC

第一部分 车辆安全检视及车貌检查 一、驾驶室内部： （一）车锁门（齐全、灵活、可靠） （二）驾驶室门、玻璃升降机（齐全、完好、灵活、有效） （三）方向盘（灵活自如、无自由转动量） （四）灯光、喇叭、仪表、雨刮器（齐全有效） （五）发动机（无异响） （六）离合器踏板（自由行程） （七）驻车制动器操纵杆（移动量） （八）制动踏板（自由行程） （九）内后视镜（完好、有效） （十）安全带、灭火器（完好、有效） 二、左中后部： （一）油箱、油箱盖（完好、油量充足、无渗漏） （二）轮胎（气压标准、无夹石、无破裂） （三）轮胎螺栓（无松缺） （四）制动鼓、轮毅（行驶中温度正常） （五）制动管路（无漏油） （六）螺旋弹簧、减震器（连接牢固、无松动） （七）车身漆膜、车窗玻璃（完好） 三、车后部： （一）号牌、灯光（完好、有效、清晰） （二）车身漆膜、后窗玻璃（完好） （三）行李箱（清洁、配备反光警示牌） （四）备胎（齐全、无松动） 四、右中后部： （一）轮胎（气压标准、无压石、无破裂） （二）轮胎螺栓（无松缺） （三）制动鼓、轮毅（行驶中温度正常） （四）制动管路（无漏油） （五）螺旋弹簧、减震器（连接牢固、无松动） （六）车身漆膜、车窗玻璃（完好） 五、左前部、右前部 （一）轮胎（气压标准、无压石、无破裂） （二）轮胎螺栓（无松缺） （三）制动鼓、轮毅（行驶中温度正常） （四）制动管路（无漏油） （五）螺旋弹簧、减震器（连接牢固、无松动） （六）变速器（无漏油） （七）横直拉杆（球头稍不松旷、螺母紧固、锁止可靠、不碰擦） 六、车前部及发动机舱： （一）号牌、灯光（完好、有效、清晰） （二）后视镜（完好、调整得当） （三）散热器（无漏水、冷却水量充足） （四）风扇皮带（无起皮、无破损、无脱壳、松紧度得当） （五）润滑油（色情无杂质、粘度正常、油量在油尺刻线位置） （六）制动总泵（油量充足、无渗漏） （七）高压线（无松脱） （八）蓄电池（清洁、无漏液、链接牢固、电解液面高于极板高度位置） 注：评分标准 1、有故障和安全隐患未能发现的扣除2分 2、每漏检一项内容扣2分。 3、对检查到的内容未进行正确讲述的扣1分 第二部分 设施设备使用及应急处置能力 一、选择题，共10 题 1、下坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断的利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用（A）向路旁的钥匙或树林碰擦。 A、车厢；B、前保险杠；C、车前轮 2、发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，（C）制动减速，将车辆尽快驶离行车道，停放在路边安全地点。 A、迅速；B、紧急；C、缓慢 3、为了预防驾驶疲劳，驾驶员每天应保持（C）的睡眠。 A、3-4小时；B、4-5小时；C、7-8小时 4、唯有（B）才是预防驾驶疲劳的和恢复清醒的最可靠，最有效的方法。 A、收听音乐；B、睡眠；C、进行深呼吸 5、机动车在狭窄的坡路会车时，正确的会车方法是（A）先行 A、下坡车让上坡车；B、上坡车让下坡车 6、汽车遇雨天，能见度在50米以内时，最高时速不准超过（A） A、30公里；B、45公里；C、50公里；D、60公里 7、闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯，提示车辆、行人（D） A、加速通过；B、禁止通行；C、可以继续通行；D、通行时注意瞭望，确认安全后通过 8、座椅安全头枕的主要作用时（B） A、在车辆行驶过程中使用头部放松；B、车辆发生追尾事故时保护颈椎；C、车辆发生追尾事故时保持正确姿势；D、长时间驾驶时使颈部放松 9、机动车靠路边停车时，应当提前（C） A、开启危险报警闪光灯；B、伸手示意其他车辆注意；C、开启右转向灯；D、开启左转向灯 10、在操作加速踏板时要做到（C） A、“轻踏、急抬”；B、“重踏、缓抬”；C、“轻踏、缓抬” 三、多选题，共20题 1、出租车驾驶员的工作三大特点：（A、C、D） A、社会性强；B、驾驶技术高；C、接触面广；D、工作时间长 2、出租车驾驶员职业道德的基本要求是：（A、C） A、安全行车；B、合理收费；C、文明驾驶 3、泡沫灭火器适用于扑救（A、C）及一般固体物质的初起火灾。 A、油脂类；B、压缩气体；C、石油产品 4、规避和减轻交通事故的危害和损失，最有效的措施就是（A、B、C） A、减速；B、停车；C、控制方向 5、避重就轻就是避险时车辆应向（A、B）的一方避让法，尽量减轻事故的损失。 A、损失较轻；B、危害较小；C、侧面碰撞 6、车辆向深沟连续滚翻时，身体应迅速向座椅前下方躲缩，抓住（A、B）等将身体稳住，避免身体滚动受伤。 A、转向盘管；B、踏板；C、转向盘 7、燃油着火时，可用（A、B、C）等覆盖灭火，以防加剧火势蔓延。 A、路边沙土；B、厚布；C、工作服 8、计价器不显示的主要原因有（A、B、C） A、汽车电瓶电压过低；B、红线，紫