信息技术部工作总结 工作总结 .doc

信息技术部工作总结 工作总结 篇一：信息技术部2011年工作总结及2012年工作计划 信息技术部2011年工作总结及2012年工作计划 一、2011年部门整体情况 信息技术部辖下分成三个处：信息应用处、网络管理处、系统支持处及新增西安分公司信息技术建设，主要从寿险系统的应用、网络、系统等三方面支持我公司的正常运维，以下就2011年的整体工作情况做总结 。 信息应用处：主要任务为负责核心业务系统正常运作与系统新功能开发工作，主要负责核心业务系统日常维护与系统开发工作，核心业务系统另有外包商-炜松信息技术公司，协助核心系统需求开发。该处还支持个险建议书系统、内部网站OA系统、公司外部网站、电销系统、银保通系统、保监会上报系统、 电子化业务应用发展、保险行业协会健康险信息平台等的开发工作。 系统支持处：主要任务为负责公司后台软硬件运行维护、程序部署与管理，以及为各系统提供技术支持的处室。具体职责包括：AP应用管理，主机、存储设备软硬件规划与管理，数据库管理，备份服务器规划与管理，灾备中心规划与管理，灾难恢复，各项运维制度建立与执行等。 网络管理处：主要职责分为网络管理、电子化业务发展、资讯安全三部份。 网络管理：涵盖网络设备规划、导入、管理及建立；网络使用状况记录、分析、稽核及异常情况管理；网络资源整合管理，工作站与低级服务器 之建置与管理，分公司设备软、硬件规划与管理、分公司设备安全之控管。 电子化业务发展：网站系统规划、架设与维护、邮件系统的架设与维护、办公室自动化设计与规划：工作流、电子文件管理、办公室通讯系统设计与规划、客户服务管理系统(CTI)、各类教育训练业务。 资讯安全：建立信息安全组织、制定信息安全政策、建立信息风险管理规范、举办信息安全相关之教育训练、建立信息系统管理文件制度、强化信息安全内部稽核机制、建立信息安全管理机制、建立信息系统安全备援机制。 二、2011年完成的重大工作 信息应用处： 1. 个险建议书系统线上核保2011年2月上线，提高个险营销员保单的承保时2. 3. 4. 5. 效与成功率。 北京行业协会健康险信息平台 2011年5月上线，满足了北京保监局的监管要求。 个险建议书系统平板电脑版2011年9月上线，提供营销员ipad的行销利器，搭配在线核保系统，为业界之创举。 北京行业协会意外险信息平台 2011年10月上线，满足了北京保监局的监管要求。 核心系统开发环境与CVS收回2011年10月完成，解决了核心系统长期远 6. 7. 8. 9. 端开发效率不佳的问题。 陕西分公司开业验收2011年11月通过现场验收，成功支持分公司开业。 偿付能力系统2011年12月上线，满足了保监会对公司偿付能力上报的监管要求。 经代二期系统2011年12月上线，提供经代渠道更佳的销售服务和手续费计算电脑化。 2011年度完成各渠道12个商品的开发上线工作 。 系统支持处： 1. 新数据中心的核心系统、财务系统建置工作和核心系统、财务系统的应用和 数据迁移。 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Symantec备份软件NBUNBU的引进很项目实施工作，已经实现了核心业务系统、财务系统、影像系统、打印系统和银保通系统的备份软件管理。 公司各Unix小型机、Oracle数据库、Weblogic应用服务器的到期续保工作。 保监会信息系统安全检查工作。 核心业务系统和财务系统后台数据库备份和银行保管箱的转储工作。 各Unix小型机系统、核心业务系统、财务系统的故障处理与紧急响应工作。 配合陕西分公司验收和审查相关工作，包括验收环境建置，验收环境测试， 验收文件的准备等。 配合各类外部审计的各项工作。 依照保监会的文件要就和公司的内审要求，完成了公司灾难恢复项目的建 设。 10. 专业监控软件CA wily的引进，已经对核心业务系统、财务系统和银保通系 统实现了实时的监控工作。 11. 完成了新的核心业务系统主机P740的采购工作。 网络管理处： 1. 2011年2月完成公司未来网络环境设计及规划。 2. 2011年4月总部计算机机房建设完成，并按照公司领导指示在指定时间内完3. 4. 5. 6. 7. 8. 成机房设备的搬迁和系统上线调试工作。 2011年5月完成网络安全项目二期，增加内网防火墙及链路负载均衡设备降低信息安全风险。 2011年6月按照监管机构要求完成电销全国统一号码，实现全国统一号码外呼。 灾备中心的网络基础建设模型的部署与调试。 海口分公司搬迁海航大厦机房及网络基础架构的建设。 朝阳支公司电销职场改造，网络及系统的安装调试工作。 陕西分公司机房建设，网络，语音等基础架构建设并顺利通过监管机