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直销沟通话术.pdf

发布:2017-05-24约7.16千字共9页下载文档
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直销沟通话术 直销工作是种人际关系的事业,而搞好这种关系,重点在于沟通!所以, 掌握一些常见直销沟通话术,就显得尤为重要。对于不同的人,需要沟通的重 点也不同,但是我们通过掌握一些经典的直销沟通句型,就能与客户找到话 题,从而获得一个良好的开端,这对于我们的直销事业是非常有帮助的。以下 是直销沟通话术的中的常见经典句型: 第一条黄金句型 : 任何事都可以拒绝参与,但不要拒绝了解 在电话邀约的过程中,我们总会遇到对方这样那样的拒绝,如果我们能用 巧妙的话术、正确的有说服力的事实或是道理,化解或转移对方的拒绝,我们 就能赢得邀约的成功。 电话邀约中,如果对方问: “有什么事吗?在电话中说清楚就好了。”如 果你说: “我正在和朋友运作一个新的事业,这个新的事业有很多成功的案 例,相信你可以在这个事业获得更大的成功,这是我打电话给你的主要原 因。”对方有可能会说: “我现在的事业很稳定,不想再做别的事,以免分 心。所以,我对你所说的事情不感兴趣,也不必去了解。” 面对这个问题,你可以说: “任何事情都可以拒绝参与,但不要拒绝了 解。我们不愿意参与某件事,一定是因为对这件事不了解,当我们对某件事有 了充分的了解之后,我们就会发现这件事的真实情况,就会发现这件事跟自己 有很大的关联,并且可以带来好处,这个时候,我们自然愿意去参与、去了 解,你说是吗? “我们面对任何一件新生事物时都要开放自己的心态,多了解—下总没有 坏处,你了解了可能就多发现一个机会,那些成功人士不是比我们聪明多少 倍,而是他们比我们善于发现机会,抓住机会。而他们之所以能抓住机会,是 因为他们凡事愿意多了解.了解过后,如果发现有价值就会参与,如果没价值, 就不参与。多了解多一次机会,少了解就少一次机会,不了解就没有机会。毛 主席说,没有调查就没有发言权。对于任何一件事,我们没有经过充分地了 解, 没有经过充分地调查,我们就不能轻易下结论,就不能说这件事好不好, 能不能做,你说是不是呢?” 如果你说这些话,相信对方会认真对待,当他认为你说的有道理时,他可 能会答应你的邀约。这个有效的处理反对意见句型除了可以用在电话邀约外, 还可以用在讲计划以及面对面沟通当中。如果对方说: “直销我了解了一点, 但不适合我做。”你可以说: “直销好与不好,需要你去了解,你不了解,你 对它的判断就难免有偏颇;直销适不适合你做,不能靠自己的想象,而要靠自 己亲自去体验,亲自体验了,如果你真觉得不适合自己做,你再选择不做。” 事实上,多了解,试着参与,并不需要你花什么钱,也不需要你花什么精力。 “我们很多企业要实行某个行销策略,是不是需要先测试?我们生产一款 新产品,是不是需要先测试?测试过后,证明这个这款产品是可行的,我们才 会采用。测试是最有效的,最没有风险的,也是成本最低的。你说对吗?” 第二条黄金句型: 你做不做并不重要,重要的是当你决定要做的时候,我们怎样 帮你做成功 把人邀约过来之后,我们就要把产品示范做好,把计划讲好。当我们把产 品示范做好了,把计划讲好后,可能会出现三种情况:第一种情况是顾客对你 笑笑说这个生意不适合他,然后走了。这类顾客不买产品,也不跟你一起做直 销。第二种情况是顾客很满意产品的品质,愿意购买产品,作为你的忠实消费 者,但不跟你一起做直销。第三种情况是顾客很喜欢产品,更惊讶这个平民致 富的事业计划,他立即购买产品,办理加人手续,很快就成了你团队中的一 员。对于第三种人,我们要欢迎他们的加盟,恭喜他们做了一个正确的决定。 对于第一种、第二种人,特别是第二种人,你要利用你的影响力,尽力说服他 们加盟,这是对你自己负责,也是对他们负责。你希望他们除了使用产品之 外,还要求他们跟着你一起做直销。 如果你的潜在对象说: “别说了,直销我是不会做的。” 你可以说: “你做不做并不重要,当你决定做的时候,我要考虑的就是怎 样才能帮助你做成功。直销是一个人帮人、人助人的事业,在这个事业里,彼 此的利益只有互补性,没有冲突性,帮助别人做大事业就等于帮助自己做大事 业,帮助别人赚钱就等于帮助自己赚钱。我要帮助你赚钱,帮助你成功,一是 因为这是这个生意的魅力和特点,二是我把你邀请到这个事业里来,我就有责 任带着你一起往前发展。” 同时,你还可以分享这样一个观念:帮助别人得到他所想要的,你就能得 到你想要的。 “在很久以前,我们就知道,直销有它的独特性,这个
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