dkny品牌介绍及产品知识培训.pptx
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DKNY培训
品牌文化
产品知识
陈 列
销售技巧
滞销分析
产品保养
销冠分享
品牌文化
创立于1989年的美国纽约品牌
创始人：唐娜卡伦，美国三大设计师之一
2001年被LV收购
DKNY15年品牌代言人
国际超模
例如：卡拉.迪瓦伊
香奈儿品牌大使
BURBERRY模特
产品知识（包包类）
一、材质分析
十字纹牛皮
具有防划伤的表面
十分耐用
简约、时尚、轻便
处于流行浪潮
压花纹路牛皮
表面光亮而耐用
女性化
有质感
经典时尚
绗缝羊皮
美观
手感柔软
表面丝滑
增强牢度和耐用持久性
鳄鱼皮压纹牛皮
经久耐用
表面光亮
有个性
增加高贵的气质
尼龙、帆布：可水洗，经久耐用，休闲、年轻时尚、轻便。
PVC
人造面料耐磨、防水
塑料
漆皮
五金
二、包型分析
购物包
斜挎包
小手提包
大手提包
双肩背包
桶包
手拿包
单柄手提包
复古流浪包
单肩包
三、包包系列分析
ACTIVE：活跃、运动（活力系列）
DRESSY：讲究穿着与搭配的
五、流行趋势与元素
时尚经典：绗缝羊皮格菱纹、十字纹牛皮
运动元素
轻松俏皮的几何图样：民族风
金属质感
流行颜色
商标印花：商标、运动、运动风
四、产地分析
中国：消费者反馈，质量最好
印度尼西亚
越南
产品知识（鞋类）
一、与PONY合作，限量版运动鞋
组合标志
透气皮革
软泡沫衬垫
缝合全面，耐用度
防滑橡胶底
产品知识（手表类）
价位
时装表、石英表
金属、陶瓷
防水
蓝宝石水晶镜面
日本进口机芯
陈列：按系列、材质、
前高后低、三角形
陈列
陈列
陈列
陈列
销售技巧
销售员的礼仪与妆容
1、着装
2、站姿
3、微笑
4、态度
专业
1、熟知本品牌产品知识
2、传递品牌精神
3、竞争对手比较
4、建议搭配
了解顾客需求
1、观察
2、倾听
3、针对性介绍
4、促成交易
5、连带销售
分析顾客类型
1、犹豫型
2、选择恐惧型
3、赞美型
4、比较型
5、对顾客SAY NO，赢得信任
6、性格慢
处理顾客异议
1、仔细聆听
2、让顾客发泄
3、表示出理解
4、解决问题
注意细节
1、控制情绪
2、耐心
3、真诚
4、一人接待多人时，不要忽略到客人。
5、不与客人辩论
6、多用肯定句
滞销分析
找出卖点
重点推荐
连带销售
产品保养
阳光暴晒，过度干燥和高温。
去除污点和污渍。
专有的防尘袋可以防止包包染色。
用皮革清洁剂之前，先在一小块皮革上进行测试。
真皮包包不能接触水和任何化学试剂，如有水渍，及时用干棉布擦干。
如何移除口香糖？
销冠分享
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