汽车配件营销管理.ppt

* 配件盘存 — 输入盈亏数量 直接输入盈亏数量，系统自动对盘存后与实际库存不符的打上[盈亏]标记。 范例：配件盘存 * 配件盘存 — 生成盈亏单 系统过滤出有盈亏的配件信息，确认后自动产生盘存盈亏单据，可在[配件报溢]和[配件报损]功能中使用。 范例：配件盘存 相关知识三 汽车配件的仓储及保管 3．货位编号 （1）货位编号的方法 （2）货位编号的使用 相关知识三 汽车配件的仓储及保管 4．合理堆码货物 1)堆码要求 2)堆码方法 通风式堆码 相关知识三 汽车配件的仓储及保管 三、汽车配件生锈变质的类型及其养护处理方法 汽车配件绝大多数系金属制品。大量的储存质量问题表现为生锈和磕碰伤；少数的也表现为破损。橡胶制品则为橡胶老化和变形（失圆，翘曲）。铸件和玻璃制品为破损。毡呢制品为发霉虫蛀。电器配件表现为技术性能失准或失效等等。 (1)生锈和磕碰伤： (2)配件的铸锻毛坯面 (3)电器仪表配件 (4)蓄电池和蓄电池阴阳极板往往由于包装小善或未注意防潮，短期内便将造成极板的 (5)由铸铁或球墨铸铁制成的配件 (6)玻璃制品 橡胶配件 石棉制品 相关知识四 汽车配件的质量管理 产品质量，是消费者十分关注的问题。它不仅关系到消费者的实际使用效益，而且会对汽车配件销售企业产生重大影响。 汽车配件经营单位具有产需之间的纽带、桥梁作用，经营单位在采购工作中要贯彻择优的原则，加强质量验收，发挥它的质量监督和促进的作用。 一、渠道与采购方式的控制 二、销售配件的索赔 相关知识四 汽车配件的质量管理 一、渠道与采购方式的控制 1．配件采购渠道 I类厂： Ⅱ类厂： Ⅲ类厂： 2．配件采购方式 (1)集中采购 (2)分散采购 (3)综合采购集中采购与分散采购相结合 (4)联合采购 3．采购配件的质量验收 相关知识四 汽车配件的质量管理 二、销售配件的索赔 配件在产、供、用全过程中，都会出现质量问题，这是因为在大批数量的配件中，有漏检的、保管的、运输的以及使用方法等的各种因素。 保证销售配件的质量信誉，同样是经营单位的一项责任，是服务质量和经营信誉的主要标志之一。因此，处理好这类问题，也是衡量一个经营单位经营管理的一面镜子。 1.索赔的目的和原则 2.汽车配件的质量担保与索赔 相关知识四 汽车配件的质量管理 2.汽车配件的质量担保与索赔 (1)担保期 (2)担保索赔条例 (3)担保索赔的条件 (4)担保索赔范围 A.应向1、运输商索赔； 轮毂边缘凹陷、变形，硬物磕伤 B.应向销售商索赔： 制造瑕疵 C.特约店自负责任： ①到货不验收，使用时才发现零件已变形损坏 ②安装过程造成的零件损坏 ，地面擦伤 范例：钢圈检查 A.应向运输商索赔； 由于运输造成外包装有压痕或损坏而导致的零件变形、破损 B.应向广本索赔： ①外包装完好，零件表面轻微变形； ②品质问题（缺少零件、焊接不良） 注：若发现钣金件表明有返修痕迹为正常现象，因为钣金件为毛坯件，经中涂、面漆工序后能消除此问题，不会影响零件品质，可正常使用。 C.特约店自负责任： 到货不验收，使用时才发现零件已变形损坏 范例：钣金件验收 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 / * * * 学习准备 计划与实施 请在此处输入您的标题 1. 小型零部件的仓储及保管基本知识 2. 汽车易碎零部件的仓储及保管 3. 对容易生锈潮湿的零部件的如何储存保管， 4. 对于易变性零部件的存储及保管 1. 范例导入：结合现有的汽车4s店仓库管理图片，详细说明针对汽车配件的不同类型，有针对性的合理存放，以及这样做的必要性。 2. 讲解汽车配件的分类管理，规范摆放及仓库合理布局的重要意义。 3. 讲解汽车配件仓储知识和仓库日常维护知识 学习目标 1. 能够准确的阐述汽车配件仓储的基本知识 2. 汽车配件的仓储存放知识，做到合理摆放便于取用，同时注意通风防火 3. 能够准确的阐述汽车配件生锈变质的类型及养护处理方法 评价与反馈 一、名词解释 汽车配件存储条件 蓄电池的存储 易吸潮生锈件的存储 二、问答题 1． 介绍一下易碎零部件的存放方法 ？ 2． 介绍一下轮胎的仓储摆放方法？ 3． 调研一下，在4S店中，机油等易燃类零部件存储时有何要求？ 4． 小零件如何实现较好的存放？ 三、综合题 1.汽车零部件分区存储的基本原则。 2.分析一下，如何对货位