自考行为学(二)专题二修改版.ppt

第二节 组织设计方面的近期实践 在一些组织中还可能存在第四片“叶子”：顾客。如顾 客自己组装家具、自我服务的自助餐厅。此时，顾客扮 演角色是次合同商。 第二节 组织设计方面的近期实践 优点： （1）较少的员工能够维持高水平的产出； （2）不存在繁琐的公事程序和官僚机构； （3）有快速适应市场状况的应变能力。 缺点： 因为多数人可能随时被解雇，所以多数员工 对企业缺少忠诚度。 第二节 组织设计方面的近期实践 2. “联合”组织 三叶草组织内部各小组实现联合而建立的组织。 这些组织享有一个共同的业务身份，同时保持自 身独立的管理体系和业务体系。 3. “三I”组织 以思想、信息和智力为基础的企业，是学习型组 织，由具备广阔的知识面、信息能力和综合业务 能力的核心员工所组成。 第二节 组织设计方面的近期实践 六、专业人员的组织结构 专业人员的组织结构：是指在一个组织中主要由各类 专业人员所组成的结构。 （一）专业人员组织结构面临的问题 1. 对某一类的专业人员的绩效和专业能力进行评价是 一个难题（效和专业能力评价难）； 2. 充分发挥专家的专业能力也是一个难题（如何发挥 其专长难）； 3. 决定一个专业资格人员在多大程度上有独立的判断 力，以及在什么范围内为他们配备专业设施，同样是 一个难题； 4. 把专家整合进现有组织结构中去，是另一个难题。 第二节 组织设计方面的近期实践 （二）专业人员与直线人员关系混乱的原因 1. 直线管理人员可能有强烈的愿望就其并不了解的专业 方面的事项做出决策（外行管内行双方都难）； 2. 工作繁忙的直线经理人员可能会忽略专家所提出来的 重大建议（直线领导容易忽略专家的建议）； 3. 很难区分“行政”事务和“专业”事务之间的界限。 （三）专家与组织的协调一致 1. 专业资格人员使自己的观点或工作方法适合组织体制 的要求； 2. 组织自身改变其运作方式以适应专家的要求。 第二节 组织设计方面的近期实践 七、日本的企业管理 （一）日本企业管理发展的历程 1. 传统管理阶段（1868-20世纪初） 引进欧美的企业管理方法、会计技术和公司制度，在主要 大企业中实现管理方式的近代化。 2. 泰罗制的引进和科学管理阶段 （20世纪初-40年代中期） 推广科学管理方法，制定了各种工序的标准动作，加强质 量管理。 第二节 组织设计方面的近期实践 3. 美欧先进管理方法的引进和现代管理阶段 （1946-现在） （1）1945－1954年间，企业管理的整顿和管理现代化的 准备阶段。恢复企业管理制度，改革企业经营管理体制， 整顿了企业管理队伍。 （2）1955－1970年间，大规模引进和推行现代管理阶段 。引进美国的经营制度、现代管理技术和方法以及人员培 训制度，在质量管理、成本管理、生产管理等方面都取得 了巨大进展，形成“日本式”现代管理。 （3）1971年以后，“日本式”现代管理的发展和改进阶 段。计算机的应用。 第二节 组织设计方面的近期实践 （二）日本管理现代化道路 1. 培养自己的管理专家 使国外现代管理理论、方法、技术同本国传统管 理经验，首先在“人”身上实现结合。 2. 进行组织和制度创新； 把国外先进的管理组织和制度同本国的“合理” 部分结合起来，创造出适合本国现代化管理的新 的企业组织和制度。 第二节 组织设计方面的近期实践 3. 改进管理方法 先易后难，由低向高发展。在结合形式上，先原 原本本地学，再有选择地学，最后创新、发展， 创立一条“日本式”的管理体系。 第二节 组织设计方面的近期实践 1. 实行终身雇佣制和年功序列晋升、年功序列工 资制。把职工个人的命运同企业的经营状况拴在 一起。 2. 由经营管理专家全权经营企业。形成一稳定的 专家集团，实权派：常务会。 3. 企业以质量管理为中心。 美国：财务管理为中心；苏联：生产管理为中心。 日本：提高员工“质量意识”，从产品设计、试制 、生产直到销售，售后服务都突出质量管理。 4. 重视人在企业经营中的作用。 第二节 组织设计方面的近期实践 （四）日本企业管理的优点 1. 由于日本企业的管理者在企业内部实行轮岗制度， 所以管理者能够在多方面得到锻炼，从而提高其 自身的综合素质； 2. 由于终身雇佣制，可以提高员工对企业的忠诚度， 利于形成团队精神； 3. 为了保证公司的员工不被解雇，公司竭尽全力开拓 市场和发展生产，以不断提高经济效益； 4. 由于注重团体激励而不是个体激励，有利于搞好上 下级之间的协作关系。 第二节 组织设计方面的近期实践 （五）日本企业管理的缺点 1. 日本在雇佣女职员上有歧视性（歧视女职